2025年12月9日，软件定义运营商 Simwood 宣布推出 WhatsApp for Business 语音集成，旨在帮助运营商、托管服务提供商 (MSP) 和平台运营商将企业客户直接连接到全球超过 30 亿的 WhatsApp 用户。该集成可在 WhatsApp 与 Microsoft Teams 和基于 SIP 的系统等统一通信平台之间实现无缝的语音呼叫路由。
该集成已部署在 Simwood 的生产基础设施上，现在即可使用。
除了语音功能外，该服务还支持双向 WhatsApp 消息，可通过 Simwood 的 API 进行路由，或与 AI 驱动的对话代理集成，实现文本和语音交互。企业可以跨渠道安全地与客户进行情境化互动，同时确保合规性和可审计性。
除了Simwood网络的其他强大功能外，运营商、MSP和平台运营商还可以利用WhatsApp集成功能，立即实现产品差异化，并快速实现全渠道通信的商业化。这使他们能够在WhatsApp上为企业和消费者提供经过验证、加密的高质量通话和消息服务，同时还能受益于Simwood的一系列高级功能，例如通话录音、对话式AI代理和情感分析。
“WhatsApp 已经承载了数十亿次的对话，而我们正在将其融入运营商生态系统，”Simwood 首席执行官 Simon Woodhead 表示。“通过将 WhatsApp 集成到我们的全球软件定义运营商网络中，我们为运营商、MSP 和平台运营商提供了一种方式，让他们能够在不改变现有运营方式的前提下，为客户提供安全、高质量且完全可验证的通信服务。这旨在消除摩擦、释放新的收入来源，并证明电信领域的创新无需以牺牲可靠性为代价。”
Simwood 的 WhatsApp for Business 集成无需 Simwood 分配号码或将号码转移到 Simwood 即可使用——它今天即可在世界任何地方的任何 WhatsApp for Business 帐户上使用。
“传统模式的运行速度也同样缓慢。墨守成规意味着会被敏捷的竞争者超越，甚至更糟，最终被时代淘汰。我们希望我们的客户和合作伙伴能够借助以 API 为先导的可编程平台快速构建新的通信服务，并根据企业客户的需求进行定制，”查尔斯补充道。
Simwood首席技术官Chance表示：“我们与WhatsApp for Business的集成是这一进程中的下一步。我们正在打破平台之间的壁垒，为运营商、MSP和运营商提供工具，以实现真正统一的、任意设备间的通信。”
Simwood 通过单一 API 集成和业界领先的“自带运营商”（BYOC）选项，提供全渠道通信、增值服务和高级功能。它使客户和合作伙伴能够快速开发、部署、扩展和盈利新的白标增值服务，其无缝模式旨在加速企业连接和沟通。
技术说明
所有 WhatsApp Business 号码都必须通过 Meta 验证，且通信必须由用户发起，以防止垃圾信息和欺骗。根据 Meta 的政策，目前限制 WhatsApp 直接呼叫 PSTN。目前，该服务支持 WhatsApp、Teams、SIP、UCaaS 平台和 AI 代理之间的任意通信。
关于 Simwood
Simwood是一家软件定义运营商，通过其可编程平台，帮助合作伙伴快速开发、部署、扩展语音、消息和高级通信服务，并实现盈利。Simwood是一家独立运营、创始人领导且勇于创新的公司，拥有并运营着自己的全球基础设施，并赋予合作伙伴完全的控制权，使其能够构建差异化、高价值的服务，而无需做出任何妥协。
Simwood成立于1996年，是全球首个连接互联网和移动电话的全球网关。Simwood始终以客户为中心，致力于提供客户业务赖以生存的高质量和稳定性。
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