受监管行业 AI 驱动型客户体验解决方案的企业 Boost.ai 宣布推出 Adaptive Voice，这是其对话式 AI 平台的一项全新核心语音功能。
自适应语音结合了 Boost.ai 的语音转语音（Express Voice）和语音转文本/文本转语音管道（Enterprise Voice），使企业能够在整个用户体验流程中应用不同的语音处理方式。这使得简单的用例能够实现快速流畅的交互，而在复杂场景或监管要求下，则能够无缝切换到完全合规和可控的模式。
如今大多数语音 AI 解决方案都需要在速度与自然交互、结构、控制与合规性之间做出权衡。Boost.ai 在对话式智能体体验领域持续突破创新，其自适应语音解决方案基于近期在语音技术方面的投入，能够适应每一次交互。用户对 AI 驱动的自助服务的期望不断提高，他们渴望获得即时、无缝的体验。与此同时，受监管机构必须满足严格的合规和治理标准，这就催生了对能够消除速度与控制之间权衡的解决方案的需求。
Boost.ai 首席执行官 Jerry Haywood 表示：“此前，企业必须在语音 AI 的拟人化程度和合规性之间做出选择。自适应语音技术打破了这种妥协。我们的平台让企业能够灵活地为客户旅程中的每个环节设计合适的体验，在提供高质量、自然流畅的交互的同时，还能动态地应用所需的精准度、治理和控制级别。”
借助自适应语音，企业可以将语音自动化扩展到更高级、更规范的客户互动中，同时在整个客户旅程中保持一致的高质量体验。该平台能够实时智能地应用合适的语音处理方式，在简单场景下实现快速流畅的互动，在复杂或规范化程度提高时加强结构化监管，所有这些都可以在一次连续的对话中完成。这使企业能够自信地将语音自动化扩展到各种简单和高影响力的互动场景中。
“Boost.ai平台的每一次更新都得益于高风险环境下智能体 AI 设计工程的显著进步。我们构建了保障准确性和可扩展性的防护机制和控制措施，以此作为每次对话的基础，”全球售前工程副总裁Samantha Rosendorff表示。“自适应语音进一步拓展了这项工作，为我们的品牌提供卓越的客户体验，并赋予其掌控品牌叙事和品牌形象所需的全部灵活性。”
自适应语音功能将在未来几周内推出。
关于 boost.ai
Boost.ai 是受监管行业值得信赖的 AI 赋能型客户体验解决方案领导者。该平台专为安全性、速度和可扩展性而构建，通过无缝编排传统 NLU 和 LLM，实现快速部署、高解析率和全面的混合控制。凭借超过 650 个成功部署案例、600 个实时 AI 代理和超过 1.5 亿次自动化对话，boost.ai 帮助全球企业自信地解决问题、大规模自动化并信任每一次对话。
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