自软电话和桌面视频应用问世以来，IT 领导者一直在努力将统一通信与终端用户计算融合起来。过去，语音和视频会议通常运行在专用硬件和网络上，工程师可以轻松地配置相应的弹性和性能。如今，语音和视频只是网络上的应用，但它们仍然有自身独特的需求，需要仔细考虑才能确保成功。
终端用户计算 ( EUC ) 包括个人用于运行应用程序的设备和网络。如今，这些环境千差万别，但通常至少包括台式机和移动设备，以及虚拟专用网络 (VPN) 等远程访问技术。EUC 还可能包括操作系统和虚拟化技术，以及管理和分析工具。
统一通信与终端用户计算融合的关键挑战
统一通信 (UC) 需要高质量、可靠的语音和视频性能。这意味着终端统一通信 (EUC) 环境必须进行优化，以支持所使用的特定应用程序。主要挑战包括网络带宽和性能，以及桌面虚拟化的使用。
1. 计算和网络
从网络带宽和性能的角度来看，语音和视频通常与其他应用程序共享相同的接入带宽和处理器资源。这在高性能工作站和千兆局域网上可能影响不大，但在老旧设备或使用带宽和延迟不稳定的Wi-Fi和/或蜂窝网络时，则可能成为一大挑战。
笔记本电脑的CPU如果运行多种任务和后台软件，可能没有足够的内存或处理能力来支持4K视频等高强度应用。如果计算资源有限，基于人工智能的本地功能（例如虚拟背景和背景虚化）可能会受到影响。
在网络方面，以应用程序形式在 PC 或移动设备上运行的语音和视频可能无法优先处理其他应用程序的流量，从而导致潜在的延迟和抖动，进而对性能产生负面影响。
2. 虚拟化
虚拟桌面基础架构 (VDI) 是一种简化远程桌面管理的常用方法。在 VDI 环境中，应用程序托管在远程位置。这免去了管理员管理分布式应用程序的麻烦，并可能提升安全性。VDI 还可以帮助企业为用户提供成本更低的终端设备，而不是功能齐全的笔记本电脑和台式机。
VDI 给 UC 带来了一些问题，包括可能缺乏本地化的语音和视频处理。这意味着原始的高带宽语音和视频必须通过网络传输，才能进行模拟到数字的转换。虽然由于戴尔和惠普等厂商支持本地处理，这个问题正在逐渐得到缓解，但 VDI 也可能引入屏幕刷新延迟，并消耗大量的远程服务器资源。因此，需要进行周密的工程设计和分析，以确保持续管理并配置足够的计算资源。
用户可能遇到的其他潜在问题包括：如果无法运行本地桌面版的 UC 应用，则无法访问某些功能；以及无法使用某些设备（例如耳机）与 VDI 托管的应用进行通信。
缓解最终用户计算问题
企业可以通过使用能够保证 UC 性能的技术来克服虚拟桌面基础架构 (VDI) 的挑战，例如微软的SlimCore 和 vciBridge。企业还可以使用来自思科和 Zoom 等供应商的 VDI 专用插件。所有这些技术都能实现本地化的语音、视频和功能处理，从而减轻后端服务器的负担，但它们要求企业部署能够运行本地软件的 VDI 终端设备。请与您的 UC 供应商合作，了解适用于您本地环境的具体选项。
缓解统一通信和终端用户计算问题的另一种方法是使用企业内容分发网络 (CDN) 来优化视频流和应用程序分发。CDN 可以降低虚拟活动（例如市政厅会议）对网络的影响。
最后，主动监控应用程序性能对于确保成功至关重要。不要等到用户致电服务台报告问题才采取行动。
负责统一通信的人员必须确保其应用架构与最终用户计算 (EUC) 环境相符。制定提升语音和视频性能的策略，尤其是在使用 VDI 时。
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