Cornerstone OnDemand加强了与Salesforce的合作，旨在变革企业软件的消费和交付方式。其 Workforce AI 平台与 Slack 和 Salesforce 的 Agentforce 的集成，标志着企业解决方案向嵌入式方向迈出了重要一步，从而无需直接与底层平台交互。
这种战略合作将劳动力智能直接整合到 Slack 和 Salesforce 的工作流程中。正如 Salesforce 高级副总裁兼总经理 Muddu Sudhakar 所解释的那样：“我们正与 Cornerstone 合作，迎难而上，将劳动力管理、人才、技能和背景信息精准地集成到员工的工作流程中，确保他们随时随地都能获得所需的信息。与此同时，Agentforce 则致力于解决他们最紧迫、优先级最高的人力资源和 IT 服务问题。”此次整合是更广泛的“智能体企业”愿景的一部分，在该愿景中，人工智能代理和人类员工将在实时数据支持下协同工作。
取消独立的HR应用程序这一理念至关重要。通过将智能技术融入用户对话和流程，它标志着向工作流原生体验的转变。其深远影响包括提供直接洞察、技能数据和人工智能驱动的推荐，从根本上重新定义职场沟通。
本质上，此次集成建立在 Salesforce 和 Cornerstone 的合作关系之上，并扩展了其人工智能功能。通过将 Cornerstone Workforce AI 与 Salesforce 的 Agentforce 连接，它利用汇总的员工数据实现任务自动化。这得益于 Cornerstone 的“人员图谱”，该图谱整合了来自 Salesforce Customer 360 的数据和 Slack 的信号，从而构建出生动的员工技能画像。
此举标志着人力资源平台正从孤立的平台向嵌入 Slack 的流畅对话和决策流程转变。例如，管理者无需切换多个系统，即可在聊天中收到处理请求的技能建议。这种集成预示着统一通信平台正在从简单的沟通工具转变为执行环境。对话触发工作流程和自动化操作，从而简化企业运营。
虽然人工智能集成目前展示的是任务自动化或决策辅助等轻量级应用场景，但它也预示着未来在劳动力规划和内部流动性方面的增强潜力。Slack 和 Microsoft Teams 等平台可能很快就会成为企业整体控制的中心枢纽。用户将通过统一的界面与各种后端服务进行交互。
总之，这一发展趋势凸显了从简单地连接系统到将智能和操作直接嵌入工作流程的转变。“无头”人力资源架构减少了直接应用交互的需求，但要真正取得成功，就需要有效且一致的数据集成。尽管面临挑战，未来的道路在于将接口与系统解耦，并以透明的方式提供人工智能洞察，从而将 Slack 和类似平台定位为通往企业智能的门户。
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