Zoom 于周一发布了 ZoomMate 及其 AI 生产力套件。ZoomMate 提供了一个由 AI 驱动的对话式界面，方便员工创建工作流程来完成任务。Zoom 的 AI 生产力套件则在 Zoom 平台内提供创建演示文稿、文档、电子表格等工具。AI 生产力套件包含在 ZoomMate 订阅服务中，也可单独购买。
ZoomMate 允许用户连接到第三方数据源，例如 ServiceNow、Salesforce、Workday、Google、Microsoft 和其他集成企业系统，以及 Zoom Meetings、Phone 和 Chat 中的信息库。ZoomMate 内置的智能体 AI 层可以跨这些系统搜索、协调和完成任务，从而创建可重复的工作流程，例如安排活动、更新记录、知识库文章、故障单、撰写和发送电子邮件等。
人工智能生产力套件包含用于演示文稿的 Zoom Slides、用于电子表格的 Sheets、用于文档的 Paper 以及用于协作工作空间的 Zoom Canvas（原 Zoom Docs）。用户可以将面对面会议、视频会议、聊天记录和电子邮件中的内容用于构建文档。例如，Zoom Slides 可以根据会议内容或提示生成演示文稿。
在 Zoom 2026 年第三季度财报电话会议上，Zoom 创始人、总裁、首席执行官兼董事长袁征表示，Zoom 正在转型为“以人工智能为先导的行动系统，超越简单的会议摘要”。ZoomMate 和 AI Productivity 套件旨在实现这一愿景，正如 Zoom 首席产品官 Russell Dicker 在公告中所述，它们能够帮助“团队将会议内容转化为可执行的工作，从而将对话转化为实际成果，而无需用户在不同的独立工具中重新构建信息”。
统一通信与协作 (UC&C) 供应商正从人工智能助手转向能够代表用户执行有限自主操作的智能体人工智能功能。通过构建与记录系统的集成（无论是通过 API 还是 MCP），这些供应商也在努力成为工作开始的地方和工作中心。
“许多人工智能产品都游离于工作之外，难以获取影响决策的实时上下文信息，” Moor Insights & Strategy 副总裁兼首席分析师 Melody Brue 在公告中表示。“ZoomMate 的做法不同，因为它能够深入到决策发生的对话中。这使其能够获得实时的业务背景，并帮助其提出的建议更贴近团队的实际工作。”
ZoomMate 现已面向北美地区的线上和线下客户推出，起价为每用户每月20美元，包含AI点数。预计将于今年晚些时候面向其他行业和地区（包括欧洲、中东和非洲地区以及亚太地区）推出。AI生产力套件包含在ZoomMate订阅服务中，也可单独购买或作为附加组件购买，价格为每用户每月10美元，包含AI点数。使用某些按次计费的AI功能（例如在幻灯片中生成演示文稿或在ZoomMate中创建工作流程）需要AI点数。不同Zoom套餐包含的AI点数数量不同。
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