Niklas Heuveldop 近日宣布，他将辞去 Vonage 首席执行官一职。
接任该职位的是 Christophe Van de Weyer，过去一年他一直与 Heuveldop 并肩工作。
他此前曾担任 Telesign 的首席执行官，该公司是 Proximus 集团旗下的一家 CPaaS 竞争对手。
Van de Weye接手的是一家刚刚重回增长轨道、前景比几年前明朗得多的公司。
事实上，当 Heuveldop 接掌公司时，该公司刚刚被爱立信以62亿美元的高价收购，正处于舆论的聚光灯下。
不久之后，随着全球从新冠疫情中逐渐恢复某种常态，企业通信公司估值的泡沫便破灭了。
Vonage未能幸免于这一趋势，许多人对这笔收购泼了冷水。
然而，爱立信首席执行官 Börje Ekholm 呼吁各方保持耐心，以便该品牌能够提供网络API并向市场推出差异化解决方案。
随着 Heuveldop 卸任，该公司已开始兑现这些解决方案，完成了重组，并重回增长轨道。
Vonage加速增长计划
Van de Weye 认为 Vonage 未来有三条“增长轨道”：
- 通信 API：通过丰富的全渠道消息传递和更高价值的互动（包括 AI 语音）进行扩展。
- 网络赋能解决方案： 通过使企业能够利用先进的网络功能，创造“新的市场类别”。
- CCaaS 和 UCaaS 解决方案： 通过差异化创新，加强 Vonage 在客户互动和沟通领域的企业地位。
至关重要的是，这些跑道并非各自独立运作。Vonage正在融合其各种解决方案，为企业带来独特的功能。
网络API是其战略的核心。Vonage与1600多个电信网络建立了连接，提供API来检测SIM卡交换、验证号码、检索位置数据等等。
现在，该公司正将这些技术融入到其产品组合中，并为企业 IT 团队提供强大的新功能。
网络API蕴藏着巨大的增长机遇
网络 API 市场终于摆脱了以 API 数量和标准里程碑来衡量进展的阶段。
CPaaS加速联盟创始人 Rob Kurver 补充道：“资金都流向了风险最高的地方，例如欺诈、身份和认证，而买家不是开发人员，而是拥有预算和采购流程的企业风险负责人。” 她表示：
“Vonage 是少数几家能够同时满足这两个需求的公司之一：它通过爱立信在运营商领域拥有足够深厚的根基，可以触及网络；同时，它又足够面向企业，能够真正销售最终产品。”
例如，Vonage 正在其自身的 CCaaS 平台上启用静默身份验证，以此为例来说明这些网络 API 的实际应用。
不过，客户通常还是会使用验证码和语音生物识别技术进行身份验证。这类验证码容易受到SIM卡交换攻击，而且随着深度伪造技术日趋复杂，生物识别系统也正受到密切关注。
然而，Vonage 在后台支持静默身份验证，从而防止欺诈并改善客户体验。
这很好地说明了范德维尔和他的团队不仅能够使 Vonage 的企业通信解决方案脱颖而出，而且还能打开“一个新市场类别”的大门。
新的合作关系即将形成
爱立信拥有全球服务提供商资源。Vonage 也开始开拓这些市场，将其视为又一个增长机遇。
例如，Vonage 最近与 Bharti Airtel 合作取得了成功，Bharti Airtel 将 Vonage 的 UCaaS 产品重新包装，推向印度市场。
Van de Weye 对这一分销渠道表示赞赏，并加倍投入其合作伙伴模式。
在合作方面，一些人提出的一个担忧是 Salesforce 推出 Agentforce 联系中心，这可能会缩小 CCaaS 市场的机会。
毕竟，Vonage 目前是 Salesforce AgentExchange（以前称为 AppExchange）上排名第一的 CCaaS 解决方案，并在那里赢得了大量业务。
尽管如此，其集成产品仍然具有差异化优势，在网络层使用 Agentforce 代理作为安全层，Salesforce 需要付出大量的时间和努力才能达到 Vonage 的 CCaaS 成熟度。
最后总结
“我们不仅是这个市场的参与者，我们还在帮助定义这个市场，”Van de Weye 总结道。“这是一个难得的地位，我打算充分利用这个地位，为我们的客户、合作伙伴以及所有为此付出努力的团队创造价值。”
正如这可能表明的那样，Vonage 经过几年的考验后正在崛起，网络 API 现在代表着令人兴奋的增长机会。
ZK Research 的创始人兼首席分析师 Zeus Kerravala 认为，Van de Weye 和他的领导团队有能力抓住这个机会。
但他警告说：“他的成功是双向的：这既依赖于敏锐的运营领导力，也依赖于爱立信明确其平台的长期愿景和战略。”
随着这一愿景的不断实现，Vonage 将成为值得关注的公司，为日益同质化的企业通信领域带来独特的创新。
原文：https://cxfoundation.com/news/vonage-ceo-shares-plans-to-accelerate-growth
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