行业资讯

Gartner的最新报告对人工智能在客户服务领域的应用做出了悲观的预测。 随着人工智能的作用继续在联络中心讨论中占据主导地位，组织已被警告不要追求纯数字解决方案，Gartner 预…

Beond 航空公司正计划向乘客提供用于机上娱乐的苹果 Vision Pro。 Beond 表示，飞往马尔代夫的航班上的部分乘客将可以使用苹果设备。 该航空公司是一家中东投资公司和…

业务连续性并不是一个新概念。然而，通常只有当联络中心遇到问题时，它才会上升到议程的首位。 在本地环境中，服务器故障可能是此类问题的主要驱动因素。 然而，云联络中心也未能幸免。正如A…

身临其境的体验由于脱离了周围的实际环境（包括同处一地的同事）而得到增强。但是，对于真正有效的培训和学习来说，共同体验不是更好吗？只有通过团队合作，我们才能解决具有挑战性的问题，并最…

谷歌正在测试一项功能，允许客户自动开始联络中心对话。 “与在线客服代表通话 “功能就像一个机器人，它可以浏览 IVR 并在呼叫队列中等待客服代表接听。 当客服接听时，客…

在广播行业迅速转向远程和云制作的时代，对能够无缝处理现场活动报道的技术的需求比以往任何时候都更加重要。移动视频发射器能够通过 4G 和 5G 蜂窝网络传输广播质量的视频，已成为远程…

一家小额索赔法院裁定，加拿大航空应对一名被联络中心聊天机器人误导支付全价机票的客户进行赔偿。 这名乘客名叫 Jake Moffatt ，他是一位失去亲人的孙子，他为往返多伦多的往返…

2024 年2月19 日，用于商业空间的优质分布式音频生态系统 Bluesound Professional 已指定 Midwich Group 旗下公司 Sound Techno…

Baltcom 宣布将与竞争对手 Bite Latvija 合并，合并后的公司以 Bite Latvija 品牌为消费者提供 5G 移动网络、电视和客户硬件数据中心。该业务还包括 …

全球媒体、社交和消费者情报提供商 Meltwater 宣布与微软开展市场营销合作。微软已与 Meltwater 签约，成为其全球媒体、社交和消费者情报提供商。反过来，微软将与 Me…

FliFlik Voice Changer，它是语音转换技术领域的变革者。这款人工智能变声器拥有多样化的语音过滤器、丰富的音板、无缝的平台集成、轻松的定制和直观的键控，能让用户释放…

诺基亚发布了一项多接入边缘切片服务，声称该服务可使运营商提供新的优质解决方案，诺基亚计划在2024年巴塞罗那世界移动通信大会（MWC）上与阿联酋运营商e&共同展示这一创新。…

来自 Asterisk 项目负责人 Joshua Colp 2 月 15 日的分享。 很难相信 Asterisk 已经存在了 25 年。它起初只是一家新兴公司的电话系统，后来不断发…

这两天朋友圈都被 Sora 刷爆了。 一段提示词，就能生成如此逼真效果： 一位时尚女性走在充满温暖霓虹灯和动画城市标牌的东京街道上，她穿着黑色皮夹克、红色长裙和黑色靴子，拎着黑色钱…

Mozilla日前宣布，将于年内关停已运营近六年的元宇宙社交平台Hubs。诸如Hubs Demo Server（hubs.mozilla.com）和Managed Subscrip…

西班牙公共广播公司 RTVE 在欧洲推出了国际流媒体服务 rtveplay+。 在最初的七天免费试用期后，用户可通过包月或包年的方式在该平台上观看 RTVE 的优质内容。 它可以收…

流媒体大战导致市场上出现了大量不同的服务，而且价格都在不断上涨。但很显然，我们可能会得到一些整合，因为一份新的报告显示，派拉蒙+和孔雀可能会合并。 派拉蒙旗下的派拉蒙+ 和康卡斯特…

去年 4 月，红帽公司在捷克共和国举办了一次显示/HDR 黑客节。今年又宣布将举办一次 Linux 显示黑客聚会，以便上游利益相关者可以围绕高动态范围（HDR）显示器支持、色彩管理…

2024 年 2 月已经到来，本月标志着苹果 Vision Pro 漫长等待的结束。该设备一经亮相，就在社交媒体上掀起了一场风暴，为全球受众创造了热闹和有趣的瞬间——他们中的许多人…

Amazon Web Services (AWS) 致力于支持开发人员在最近发布的 Vision Pro 上创建空间应用程序。从去年 10 月开始，AWS 最近强调了XR/空间计算…