UCaaS

在数字化转型不断加速的时代，企业越来越多地采用统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）解决方案。这些基于云的平台提供了大量优势，包括增强协作、灵活性和节约成本。然…

本文是关于 Gen AI 在 Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex 和 Google Meet 中的应用的三篇系列文章的最后一部分，对在这些平台中使用 …

在本系列文章的第一部分，我们简要讨论了生成式人工智能的工作原理和 LLM 的训练方法。在本文（第 2 部分）中，我们将回顾 Zoom、思科、微软和谷歌提供的人工智能助手的功能。我们…

利用统一通信服务（UCaaS）提供商提供的大型语言模型（LLM），对于最大限度地提高企业使用的 UCaaS 解决方案的价值和生产率非常必要。本文探讨了在几个 UCaaS 生态系统（…

想象一下，在这样一个系统中，您的业务通信就像与朋友交谈一样流畅、直观。在这个系统中，技术障碍将不复存在，全球团队将进行实时、无缝协作。 这不是一个遥远的梦想，而是 UCaaS 市场…

随着 2024 年用户对融合平台、人工智能和以用户为中心的方法的兴趣增加，Enreach正在增强其产品，以考虑增强功能的重大趋势，同时提供更高的效率和成本节约。这需要在提供创新和满…

如今的企业通信栈涵盖了所有现代联系方式。 电子邮件、短信、网络聊天、视频、WhatsApp、Slack 和其他消息应用程序，甚至社交媒体。 然而，即使这些多种渠道不断发展，世界仍然…

在当今的数字世界中，UCaaS/ CCaaS 解决方案越来越受欢迎。企业正以惊人的规模向云过渡，寻求创新的方式来保持灵活性。统一通信和联络中心云解决方案的优势促使几乎所有企业都开始…

结合 CCaaS 和 UCaaS 已成为企业整合技术堆栈、提高生产力和改善体验的最有效方法之一。将联络中心与统一通信和协作工具相结合，可使企业从这两种解决方案中获得更多价值并降低成…

随着许多企业在客户服务领域开始其生成式人工智能之旅，一个紧迫的问题是：以人为中心的联络中心还能存在多久？ 随着大型语言模型的日益强大，人工智能显然将在未来企业与利益相关者的互动方式…

新一代团队协作趋势正在以惊人的规模塑造未来的工作方式。在过去几年里，由于新技术的出现、新生代进入职场以及工作重点的变化，团队联系、分享想法和创新的方式已经发生了多次演变。 如今，协…

统一通信即服务（UCaaS）是一套集成的通信技术，包括传统办公电话（呼叫路由、呼叫保持和转接）以及电子邮件、即时消息、视频通话甚至人工智能自动化等现代工具。这些功能都集成在一个基于…

统一通信即服务市场持续增长。根据 Metrigy 对 440 家企业进行的 “工作场所协作：2023-24 年 “全球研究，近 30% 的企业已采用统一通信…

作为我们对过去一年（2023 年版）报道的一部分，我们请 Omdia 的 Brent Kelly 谈谈他对一年来每周 “No Jitter Roll”报道中…

统一通信即服务（UCaaS）市场一直在经历大幅增长，这主要是由于远程和混合工作模式的广泛采用。事实证明，丰富的通信工具在后 COVID 时代是不可或缺的，因此预计在不断变化的工作环…

Gartner 发布了 UCaaS 魔术象限 2023，展示了 UCaaS 市场的领导者。 整个统一通信行业的供应商都在其 “魔力象限 “中寻求令人垂涎的右…

ioTRAN 和 Talking Platforms 已同意合并，这将使两家公司能够利用彼此的 UCaaS 功能，为客户提供更多价值。 创新运营商级 UCaaS 解决方案开发商 i…

将 UCaaS 和 CCaaS 结合起来所带来的好处远远超出了大多数企业领导者的认识。 整合通信生态系统的各个组成部分不仅能简化技术堆栈，还能改善员工和客户体验，提高生产力，降低运…

CCaaS 和 UCaaS 解决方案已成为现代技术堆栈中两个最重要的基于云的投资。虽然CCaaS 平台使公司能够灵活地通过各种渠道提供令人难以置信的客户体验，但 UCaaS 工具可…

结合 UCaaS/CCaaS 解决方案并整合云技术在当今世界已不仅仅是一种趋势。它正迅速成为任何坚实的数字化转型战略的重要组成部分。 近年来，随着企业寻求保持业务连续性和提高工作场…