Intermedia 云通信通过扩大合作伙伴计划推动服务提供商取得成功

为超过135,000家企业和7,500家渠道合作伙伴提供云通信、协作和生产力解决方案的供应商Intermedia Cloud Communications宣布对其合作伙伴计划进行战略性扩展，以应对服务提供商（SP）面临的独特挑战。Intermedia在为包括许多SP在内的合作伙伴建立云通信和协作业务方面拥有良好的成功记录，目前正在加强对SP社区的关注，帮助他们以自己的品牌提供具有竞争力和盈利能力的统一通信、协作和客户体验解决方案。

认识并解决服务提供商的痛点

据估计，目前有超过 4 亿个老化、不灵活且成本高昂的传统业务电话系统座席尚未迁移到更加移动、安全和可靠的云端工作方式，这为 SP 带来了巨大商机。然而，为了经济高效地提供和支持现代统一通信解决方案，SP 尤其必须解决当前和未来的一些障碍：

• 软交换时代的衰落： 传统的中心局软交换平台面临淘汰，迫使 SP 寻求现代化的解决方案。
• 投资效率低下： 对语音基础设施和支持流程的投资与盈利增长不匹配。
• 构建专有解决方案面临挑战： 构建自己的解决方案不切实际，耗时过长，成本过高。
• 品牌边缘化： SP 更愿意利用自己的品牌，而不是简单地转售其他供应商的品牌，从而削弱 SP 的品牌资产。
• 客户去中介化： 由于 SP 当前平台的局限性，SP 正在将客户流失给 UCaaS 提供商。
• 关键客户所有权： 对 SP 而言，在维护品牌的同时保留客户所有权至关重要。

Frost & Sullivan 首席分析师 Rob Arnold 说：”面对统一通信领域的挑战，服务提供商需要为其企业客户提供战略解决方案。”对于服务提供商来说，关键的不仅仅是找到一个解决方案，他们还需要一个为他们的成功而投资并能在整个客户生命周期内为他们提供支持的合作伙伴。”

一体化解决方案

作为合作伙伴优先的统一通信即服务（UCaaS）和呼叫中心即服务（CCaaS）解决方案提供商，Intermedia拥有独特的优势，能够帮助更多的服务提供商提供统一通信解决方案，而这正是他们的企业客户正在寻求和采用的解决方案，其数量也创下了历史新高。

Intermedia屡获殊荣的人工智能驱动的一体化通信套件提供所需的通信、协作和客户关怀解决方案，以帮助支持更具移动性、效率和生产力的员工队伍，包括语音、聊天、短信、视频会议、联络中心、文件共享和备份、多渠道归档等。

再加上 Intermedia 创新的经销商合作伙伴计划和 360 度全方位的合作伙伴支持方法，SP 统一通信的成功之道就水到渠成了。Intermedia 面向 SP 的合作伙伴计划的亮点包括：

• 基于云的解决方案： Intermedia 的解决方案由 SP 在销售过程中使用。无需购买、管理和维护硬件。
• 具有强大经济效益的批发模式： SP 从 Intermedia 批发购买解决方案，自行决定销售价格，并拥有自己的客户关系–有助于减少客户流失，最终提高 SP 的盈利能力。
• 自主品牌：SP 可以将解决方案打造成自己的品牌，以保持和加强其市场影响力和差异化。
• 客户关系所有权： 合作伙伴保留对客户关系的所有权，并有能力提供高水平的客户满意度。
• 灵活性和选择：SP 可以灵活地制定和管理定价，捆绑其他服务，并将新的服务纳入其产品组合。
• 全面支持： 合作伙伴可获得全面的销售、营销、培训、入职、订购、计费和七次获得 J.D. Power 认证的技术支持等，以帮助确保持久、差异化和具有竞争力的成功。
• 可靠性和安全性： Intermedia 专有的 UC/CC 协议栈以 99.999% 的正常运行时间服务级别协议 (SLA) 为后盾，为 SP 及其客户提供了一个安全、高度可靠的平台。
• 自备 PSTN：使用 Intermedia，SP 可以选择使用自己的中继和 DID，或使用 Intermedia 的电信基础设施。

Intermedia 首席运营官兼首席风险官 Jonathan McCormick 评论说： “随着云通信市场的不断发展，服务提供商也面临着难以置信的机遇。我们承诺扩大面向服务提供商的合作伙伴计划，这凸显了我们的承诺，即为合作伙伴提供必要的工具，帮助他们认识和抓住统一通信未来所蕴含的巨大机遇，并消除可能阻碍他们前进的障碍。“