企业越来越希望通过对话式 AI 来提升运营效率并提供更加个性化的客户体验。智能商业通信公司 Ultatel 推出了智能语音 AI 代理，这是一款基于人工智能的虚拟助手，能够以类似人类的同理心和专业素养处理日常业务任务。该语音 AI 代理与 Ultatel 的云电话系统和联络中心平台无缝集成，无需任何技术专长或 AI 知识即可部署。
虽然许多企业意识到语音AI 代理在执行诸如解答常见问题或安排预约等日常任务方面的潜力，但大多数企业缺乏有效实施和管理这些系统所需的技术资源。Ultatel 通过提供全面的全托管服务来弥补这一关键差距，Ultatel 专家将负责语音 AI 代理的设计、配置、培训和持续优化。这使得企业能够快速实现跨部门 AI 驱动的自动化体验的优势。
Ultatel 创始人兼首席执行官 Amr Ibrahim 表示：“我们正在让企业级对话式 AI 技术普及化。每家企业都应该有能力提供全天候的卓越客户服务，但迄今为止，只有拥有专门技术团队的大型企业才能使用先进的 AI 代理。Ultatetel 的智能语音 AI 代理为企业创造了公平的竞争环境。”
与传统的脚本聊天机器人不同，Ultatel 智能语音 AI 代理的高级功能为客户提供了更真实的对话体验：
- 智能化和个性化 使语音 AI 代理能够反映出表现最佳的现场代理的热情和业务专业知识。
- 任务自动化功能 通过处理重复性活动（如信息收集、预约设置或出站通知和提醒）来简化操作。
- CRM 集成 通过实时访问相关客户信息和帐户详细信息来实现 AI 代理交互的个性化。
- 支持 70 多种语言， 打破语言障碍，使企业能够以始终如一的质量服务于不同的客户群。
- 自动升级 到现场代表可确保涉及棘手问题或敏感话题的对话得到个人关注。
- 轻松扩展 以处理波动的呼叫量，确保在高峰时段或淡季提供一致的服务，而无需增加人员。
部署 Ultatel 智能语音 AI 代理的组织有望在面向客户的部门（包括销售、客户服务、IT 支持和人力资源）实现运营改进。该解决方案通过自动化日常任务来提高生产力，同时使员工能够将时间投入到需要批判性思考和建立关系的事务中。此外，通过始终如一、耐心细致的服务交付，无论通话量大小或时间段如何，都能始终保持高质量标准，从而提升整体客户体验。
“这个解决方案的魅力在于它的简单性，”Ibrahim 解释道。“企业无需成为 AI 专家或聘请专业团队。我们处理所有技术复杂性，而我们的客户则可享受尖端语音 AI 技术带来的优势。”
智能语音 AI 代理可与任何 Ultatel 商务电话系统或联络中心计划一起使用；价格从每月150 美元起。
原文：https://www.martechcube.com/ultatel-unveils-intelligent-voice-ai-agent-to-automate-business-tasks/
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