企业云通信公司 Bandwidth 宣布支持 OpenAI 最新发布的 Realtime API，该 API 现已将语音呼叫与会话发起协议 ( SIP ) 集成。这使得企业能够轻松地将基于 OpenAI GPT 语言模型的对话式 AI 语音代理引入 Bandwidth 的边缘基础设施，实现自然、类人化的对话。
Realtime API 集成是 Bandwidth 开放灵活战略的最新成果，该战略使企业 IT 团队能够自由选择多种途径，在其通信堆栈中构建一流的 AI 应用。
客户选项包括：
- 与 Google Dialogflow 和 Cognigy 等领先对话式 AI 平台的预构建集成；
- 使用 Bandwidth 的可编程语音 API 支持跨行业和用例的第三方应用；
- 支持云联络中心平台内的原生 AI 功能；
- 以及支持基于标准的 API（例如 OpenAI 的 Realtime API），使企业能够将自己的对话式 AI 引入 Bandwidth 的边缘基础架构。
结合 Bandwidth 自有并运营的全球覆盖云通信网络，客户将获得独特的优势：能够以高保真度、低延迟和智能路由运行对话式 AI 应用，而这正是关键任务语音呼叫取得成功所必需的。
Bandwidth 的公告代表着其企业通信能力的战略性扩展，即将 OpenAI 的 Realtime API 与其通信云基础设施相集成。此举显著增强了公司的“自带 AI”战略，允许客户直接在 Bandwidth 网络中利用 GPT 语言模型构建对话式 AI 语音代理。
Bandwidth首席产品官John Bell表示：“企业现在可以部署由ChatGPT技术支持的AI语音代理，并借助我们通信云的可靠性和全球规模。通过提供多种集成对话式AI的选项，Bandwidth正在成为全球企业AI编排的领导者。”
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