在人工智能 (AI) 日益融入创意流程的时代，消费者对人工智能在娱乐领域的作用有何感受的问题，已经从推测变成了迫切需要解决的问题。
Hub Entertainment Research 的一项调查发现，虽然消费者越来越期望人工智能重塑日常生活，但他们对人工智能在娱乐领域的接受程度很大程度上取决于人工智能的使用方式和透明度。Hub于 2025 年第四季度开展的“人工智能与受众”调查的主要发现包括：
人工智能正在迅速成为主流。
- 四分之三 (72%) 的人感觉至少对生成式人工智能及其工作原理有些了解。
- 2025 年，有 73% 的人表示他们会使用生成式人工智能工具，而 2024 年这一比例仅为 57%。
当人工智能能够提升观看体验时，消费者对其热情最高。
- 近一半（49%）的人认为生成式人工智能对社会有益——是认为它有害的人数的两倍，高于 2024 年的 44%。
但这种积极的评价会因使用场景的不同而有很大差异。
最令人兴奋的是人工智能驱动的发现功能，例如更智能的推荐或对话式工具，这些工具可以帮助观众决定接下来观看什么。这些应用将人工智能定位为一种引导者，使娱乐内容更容易浏览，而不是一种从根本上改变创作内容的工具。
当人工智能模糊了现实与人工内容之间的界限时，受访者感到最不舒服。
消费者最担心的是被人工智能生成的内容误导，或者失去辨别真假的能力。
这种不适感也延伸到了人工智能生成的演员和表演，即使是对人工智能感到自在的人也是如此——这凸显了信任和真实性在娱乐中的重要性。
事实上，72%的人认为，公司应该始终披露其在制作用户观看的内容时是否以任何方式使用了人工智能；另有21%的人认为，公司应该披露人工智能在内容创作中是否发挥了重要作用。只有7%的人认为没有必要披露任何关于人工智能的信息。
受访者对利用人工智能创造收入的公司持怀疑态度。
- 40% 的人表示，他们“完全可以接受”普通人出于个人原因使用人工智能。这一比例大约是那些对网红或公司将人工智能用于商业用途持相同态度的人的两倍。
一个巨大的潜在机遇领域：使用户能够创建自己的内容的AI。
- Hub 询问受访者是否对一款能够让他们使用迪士尼 IP 和角色创作自己的故事和视频的 AI 应用感兴趣。（注：这项研究大约在迪士尼和 OpenAI 宣布合作推出此应用案例的两周前进行。）
在自认为熟悉人工智能的消费者中，近一半（44%）表示“肯定”或“非常可能”使用这项功能。另有24%的人表示他们可能会尝试一下。
Hub公司负责人兼该研究报告作者之一Jon Giegengack评论道：“自去年以来，消费者对人工智能的熟悉程度、使用情况和乐观态度都发生了显著变化。用户对使用迪士尼IP创作的内容的积极反响，或许揭示了最大的机遇：帮助媒体公司将受众转化为参与式社区。此前，这一直是TikTok、Roblox或Fortnite等公司的领域。 ”
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