为品牌打造实时个性化体验的客户互动平台 Twilio 与全球体育和现场娱乐公司 AEG 宣布建立新的多年战略合作伙伴关系，进一步深化双方的合作。根据协议，Twilio的客户互动技术将应用于Crypto.com Arena、洛杉矶国王队以及AEG的全球票务平台AXS，旨在从购票、场内体验到场外服务，打造更加精简高效的客户沟通体验。
由AEG全球合作部促成的这项协议，标志着Twilio在职业体育和现场娱乐领域的业务显著扩张，也是其首次与大型场馆、NHL球队和票务平台达成合作。作为合作的一部分，Twilio将在AEG旗下众多旗舰场馆中担任重要角色，包括Crypto.com Arena的创始合作伙伴（该称号为该领域的独家标志）；洛杉矶国王队的官方客场头盔合作伙伴；以及AEG全球票务平台AXS的媒体合作伙伴。AXS连接着全球数百万球迷，让他们能够参与世界各地的现场活动。
Twilio首席营销官 Chris Koehler 表示：“现场活动体验的核心在于情感，而Twilio的平台能够将每一次互动都转化为令人难忘的体验，从而放大这些精彩瞬间。通过与AEG合作，我们将帮助该公司提升其在Crypto.com Arena、洛杉矶国王队以及AXS票务平台上的粉丝互动。”
AEG将利用Twilio的客户互动平台，与受众建立更有意义、数据驱动的联系。包括Twilio Segment（该公司的客户数据平台 (CDP)）在内的产品，将提供更深入的粉丝偏好洞察，涵盖现场活动前、中、后的方方面面，帮助AEG策划更个性化的粉丝沟通和优惠活动，同时提升粉丝参与度。
AEG全球合作总裁兼首席运营官 Nick Baker 表示：“与Twilio的全新合作将为我们的资产带来变革性技术。Twilio平台将帮助我们通过详细的客户画像更好地了解客户，从而提供当今粉丝所期待的个性化沟通和体验，同时为我们的团队提供强大的工具来推动业务发展并提高运营效率。”
Twilio 的技术已经在 AXS 的各个方面发挥着关键作用。目前，Twilio Programmable Messaging和 Twilio Verify为 AXS 的移动应用程序提供短信服务 (SMS) 和多因素身份验证 (MFA) 功能，并且随着双方的合作，未来还有扩展和增长的机会。
AXS首席产品官 Justin Burleigh 表示：“Twilio的技术提升了我们票务平台与客户的互动方式。他们的服务已经使我们能够提供安全、无缝的沟通和门票转让。通过扩大合作，我们很高兴能够进一步与全球粉丝群体互动，并提供更加个性化的体验。”
作为 Crypto.com Arena 的创始合作伙伴，Twilio 将受益于场馆内提供的互动粉丝体验空间、专属款待服务以及与 Crypto.com Arena 高端商务部门的整合。Crypto.com Arena 每年举办超过 200 场活动。Twilio 的创始合作伙伴关系还包括在整个场馆内获得优质的品牌曝光，例如 LED 环形显示屏、360 度全景记分牌以及每年数百万人看到的公路广告牌上的黄金位置。
此次合作还将帮助 Crypto.com Arena 的高级团队加强与客户的关系，为会员提供更加个性化的服务，并提升整体高级体验。
Crypto.com Arena总经理Katie Pandolfo表示：“Crypto.com Arena一直引领着现场娱乐的创新标准，而Twilio的平台将我们的能力提升到了新的高度。他们的客户互动平台将增强我们与每年数百万宾客的互动方式，同时使我们的优秀团队能够为我们尊贵的客户提供更加卓越的服务。”
上个月宣布，Twilio 还成为洛杉矶国王队的官方客场头盔合作伙伴，从 2025-26 NHL 赛季开始，该公司的标志将醒目地出现在所有常规赛和季后赛客场比赛中球员的头盔上。
除了冰球场，Twilio 的业务还将拓展至洛杉矶市中心的 LA LIVE——这个占地 400 万平方英尺的体育娱乐区环绕着 Crypto.com Arena。根据协议，Twilio 的品牌标识将出现在 LA LIVE 庞大的 LED 显示屏网络中，每年覆盖数百万游客，进一步提升其在体育和现场娱乐爱好者中的知名度。
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/64423.html
