Pindrop 的数据显示，去年诈骗分子大幅增加了 AI 在语音和虚拟会议渠道上的应用，从而提高了诈骗速度和规模。
这家语音认证和深度伪造检测专家表示，其新报告《2025 年人工智能欺诈激增内幕》是基于其在 2025 年 1 月至 12 月期间收集的数据。
该公司指出，在此期间，AI 辅助的欺诈行为增加了 1210%，而传统欺诈行为仅增加了 195%。
Pindrop 表示，深度伪造、语音机器人和“AI 生成的交互”越来越受欢迎的原因很简单——它更便宜、更快、更难检测，而且可扩展性极强。
报告指出：“我们首先在呼叫中心发现了这种情况，合成语音和自动化社交工程可以在几秒钟内绕过控制。”
“如今，同样的伎俩正蔓延到依赖信任的实时互动领域：从远程求职面试到金融交易等等。对于首席信息安全官和首席技术官来说，这不仅仅是一个趋势，而是欺诈运作方式以及企业级信任破坏方式的根本性转变。”
Pindrop解释说，语音诈骗通常始于自动机器人拨打企业或呼叫中心的交互式语音应答（IVR）系统，以便进行侦察。
这意味着要绘制菜单选项图，测试工作流程，并确定哪些提示会触发安全检查。
报告解释说：“之后，这些更智能的机器人会带着有关流程、工作流程和弱点的知识卷土重来，从而发起更有效的欺诈尝试。”
在企业环境中，AI 也被用于在虚拟会议中部署高管的深度伪造图像，旨在诱骗受害者将资金汇给诈骗者。
Pindrop 表示，随着深度伪造技术变得越来越逼真，能够“内置”同理心、自然对话和闲聊，员工已成为对抗人工智能欺诈的最薄弱环节。
零售和医疗行业面临攻击
报告称，医疗保健和零售业尤其容易受到此类欺诈的影响。机器人显然会利用从交互式语音应答（IVR）探测中收集到的信息，通过社交工程手段诱使人工客服人员允许其盗用账户。
报告称，这使得诈骗分子能够获取健康储蓄账户 (HSA)、灵活支出账户 (FSA) 和其他雇主出资的储蓄账户。
美国一家医疗保健提供商和 Pindrop 的客户遭遇的欺诈尝试中，超过一半是由机器人攻击造成的。
在零售业，AI 驱动的退货欺诈正日益威胁着企业的利润。
报告继续指出：“诈骗分子部署装有通用脚本的机器人，在零售网站和移动应用程序上发起退货请求。”
“这种策略是经过深思熟虑的：专门针对金额较小的退款，这些退款金额低于审核门槛。每笔退款金额虽小，但成千上万笔退款加起来就不是小数目了。当机器人持续运行时，看似无关紧要的退款很快就会变成实质性的损失。”
Pindrop 表示，11 月份该行业“非实时”欺诈案件环比增长 56%，而同期非人工智能欺诈案件环比下降 69%。
作者：Phil Muncaster
来源：https://www.infosecurity-magazine.com/news/ai-voice-virtual-meeting-fraud/
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