2026年3月18日，美国职业高尔夫协会 (PGA of America) 与客户互动平台 Twilio 宣布达成一项新的多年战略合作伙伴关系。Twilio 致力于为当今领先品牌打造实时、个性化的客户体验。根据协议，Twilio 将成为美国职业高尔夫协会、PGA 锦标赛、KPMG 女子 PGA 锦标赛和 PGA 高级锦标赛的“独家云通信合作伙伴”，合作期限至 2028 年。
作为 Twilio 的现有客户，美国职业高尔夫协会利用 Twilio 的技术，通过基于情境数据和统一会员资料的个性化对话，与旗下 3 万名 PGA 职业高尔夫球手以及更广泛的高尔夫社群建立联系。通过此次新的合作，PGA of America 将进一步拓展其对 Twilio 平台和产品（包括 Twilio Segment（客户数据平台）、Twilio SendGrid（电子邮件）和 Twilio Flex（云联络中心））的使用，从而更好地利用情境数据，深化会员关系，并优化与每位会员的沟通。
如今，美国职业高尔夫协会使用Twilio的通信工具作为服务3万名会员的基石，”美国职业高尔夫协会首席技术官凯文·斯科特表示。“随着我们构建集中式、定制化的客户关系管理（CRM）和生命周期营销平台，Twilio的基础设施和技术将帮助我们超越交易型沟通，建立更深层次的联系，全面了解每位会员的终身高尔夫历程。”
此次战略合作建立在 Twilio 与 AEG 和切尔西足球俱乐部在体育和娱乐领域的合作关系之上，这两项合作都致力于与受众建立有意义的、数据驱动的联系。
Twilio首席营销官克里斯·科勒表示：“通过整合通信和情境数据，Twilio平台提供的基础设施能够将PGA职业高尔夫球手与教练之间的每一次互动都变成令人难忘的时刻。试想一下，一位高尔夫球手收到来自PGA教练的个性化信息，其中包含详细的挥杆分析、量身定制的练习计划以及对即将到来的比赛的鼓励。这种无缝衔接的人际互动能够培养出充满热情的高尔夫球手和终身客户。”
作为战略合作的一部分，美国职业高尔夫球协会将采用 Twilio 的技术来实现以下目标：
- 个性化会员旅程：创建独特的会员档案，利用实时、情境数据，在 PGA 专业人士的整个职业生涯中，通过各种渠道进行个性化沟通。
- 创新教练体验：开发智能匹配引擎，利用实时数据和通信工具，将每位高尔夫球手与合适的教练服务联系起来，确保他们在高尔夫之旅中取得成功。
- 连接高尔夫社区：通过为数百万球员、家长、教练和球迷创建一个统一的个人资料，美国职业高尔夫协会将消除数字摩擦，使社区成员比以往任何时候都更容易注册赛事、获取教练资源并关注他们所热爱的运动。
- 提升冠军短信体验：使 PGA 锦标赛官员能够在锦标赛周期间通过优先短信与工作人员进行有效沟通。
此次合作将使 Twilio 在 PGA of America 的旗舰赛事中获得款待和显著的品牌曝光，这些赛事包括：
- 2026 年 PGA 高级锦标赛定于 4 月 16 日至 19 日在佛罗里达州布雷登顿的 The Concession 高尔夫俱乐部举行。
- 2026 年 PGA 锦标赛于 5 月 11 日至 17 日在宾夕法尼亚州纽敦广场的阿罗尼明克高尔夫俱乐部举行。
- 2026 年 KPMG 女子 PGA 锦标赛于 6 月 25 日至 28 日在明尼苏达州查斯卡的黑泽汀国家高尔夫俱乐部举行。
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