企业越来越希望完全掌控其统一通信平台生成的数据。
根据 Omdia 发布的 2026 年“统一通信与协作”趋势报告，IT 领导者正在摒弃屏幕共享和屏幕模糊等基本协作功能，转而优先考虑灵活性、安全性和定制化产品，其中安全性已成为最重要的关注点。
根据 Arqit Group 委托进行的 2026 年一项研究，英国约 62% 的公司认为数据主权和隐私风险是阻碍公共云中 AI 项目进展的最大因素。
欧洲的情况则截然不同，它已经建立了完善的框架，例如 GDPR 和各种数据本地化法律。相比之下，美国采取的是一种更为分散的方法。
虽然存在像 HIPAA 这样的行业特定法律，以及像加州消费者隐私法案和隐私权法案这样的州级法规，但在美国，数据主权在很大程度上是组织的选择问题，而在欧洲，数据主权被视为一项写入法律的合法权利。
从统一通信的角度来看，这种分散的监管结构虽然不会阻碍发展，但仍然是一个实际挑战。一些供应商已经介入解决这一问题，推出了相关产品，使用户能够完全控制数据的存储、访问和管理方式，从而确保符合行业、州和关键的国际标准。
微软 Teams、思科 Webex 和 Zoom 都支持数据驻留，使用户能够选择数据存储位置。为了真正实现数据主权，即政府在没有特定法律依据的情况下无法访问这些数据，私有云或本地部署方案都广受欢迎。
在控制和可扩展性之间找到平衡
Informa TechTarget 旗下 Omdia 的首席分析师 Prachi Nema 表示，不断变化的地缘政治和数字格局是推动数据主权需求的主要因素。
“我们从本地部署迁移到云端，现在又看到数据迁移回更可控的环境，”Nema告诉TechTarget。她指出，虽然数据主权具有明显的优势，但也可能导致数据碎片化，可谓一把双刃剑。
“当我们谈论统一通信中的网络巴尔干化时，我们实际上指的是不同国家之间分散的部署，”Nema说道。
对于那些既想拥有鱼与熊掌又想保留数据主权的人来说，他们很可能会接受某种形式的数据主权方案，或者至少会扩展混合云或纯本地部署等选项。
Nema 表示，Omdia 预计对区域统一通信服务提供商的需求将会增长，尤其是在欧洲，而规模较大的美国供应商在某些市场可能会面临压力，特别是如果他们想要在欧洲占有一席之地的话。
“美国供应商仍然受《澄清合法海外数据使用法案》的约束，该法案允许当局要求提供存储在海外的数据，”Nema说。
至于如何加入，各组织必须开始了解自身的数据和监管义务，因为敏感的工作负载可能需要保留在本地或私有环境中，而其他工作负载则可以保留在云端。
Nema 表示：“云计算和 AI 提供了可扩展性，但本地部署提供了控制权。找到合适的平衡点是关键。”
统一通信供应商在数据主权问题上存在分歧
Mitel 首席技术官兼大型企业研发主管 Luiz Domingos 表示，数据主权不仅为组织提供了灵活性，而且还使他们能够通过使用在边缘运行的私有云或本地平台来保护其数据源。
他说：“这既能满足企业领导者想要的控制需求，又不会迫使他们在员工（尤其是前线员工）开展工作所需的现代通信工具方面做出妥协。”
为了应对这种日益增长的需求，Mitel 推出了 Edge，使组织能够保持对数据、安全性和弹性的控制。
然而，并非所有统一通信供应商都认同这种数据主权观点。
Dialpad 的首席技术官兼联合创始人 Brian Peterson 表示：“我认为传统的数据主权并没有人们想象的那么重要。”
Peterson 表示，自ChatGPT推出以来，他已经与数百位企业高管交流过，几乎所有高管所在的公司都在使用这款产品。但他们从未提及数据主权的问题。
“ChatGPT直到去年才开始为企业提供基础设施选择，而且这些选项仅限于存储位置，并不涉及 AI 的运行或执行位置，”Peterson 说。“即便在今天，也不能保证你的偏好设置一定会被应用。”
尽管人们一直在谈论数据主权是一个障碍，但大多数企业仍然在使用数据控制不完善的软件。
“结果证明，没有人关心这是否有助于企业发展，以及他们是否信任公司会通过正确的安全和云实践来保护他们的数据安全，”Peterson 说。
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