企业软件解决方案提供商 Avaya 和全球技术解决方案提供商 C1 宣布延长双方的多年战略合作伙伴关系。此次续约彰显了两家公司致力于加强和现代化企业联络中心及关键任务通信的共同承诺。
Avaya Infinity® 和 Avaya Nexus™ 共同构成了 Avaya 下一代通信战略的基石。作为 Avaya 的全球顶级合作伙伴，C1 提供并支持这两大领先平台，帮助企业选择最适合自身运营的路径。Avaya Infinity 超越了传统的联络中心，将 AI、客户旅程、员工工作流程以及与业务系统的交互整合在一起，打造更加互联的体验；而 Avaya Nexus 则提供精准、可靠且合规的关键任务语音服务。这些平台专为 AI 时代而打造，助力企业释放 AI 的强大功能，提升客户体验，同时提供灵活的部署方式(本地部署、云端部署和混合部署)以保护现有投资并创造持久的业务价值。
这建立在 C1 和 Avaya 长期合作关系的基础上，也体现了双方在满足复杂企业创新需求方面持续的共识。两家公司携手合作，指导企业战略性地发展通信基础设施，并采用先进功能，从而支持更紧密互联的客户和员工体验。
“C1长期以来一直是Avaya合作伙伴生态系统中不可或缺的一部分，我们很高兴能够继续深化这种合作关系，并为客户创造价值，”Avaya首席营收和客户体验官Marylou “ML” Maco表示。“我们的客户正在寻求值得信赖的现代化转型途径，同时保持其业务赖以生存的可靠性、灵活性和控制力。此次合作的拓展将帮助我们的团队更好地满足客户当前的需求，并加速他们实现下一代客户体验的计划。”
通过将 C1 在企业通信和 AI 增强型托管服务方面的深厚专业知识（通过 C1Advantage ™ 平台）与 Avaya 的企业通信和客户体验解决方案相结合，两家公司将继续帮助企业实现重要的业务成果，同时实现客户和员工体验的现代化和优化。作为 Avaya 经验最丰富的合作伙伴之一，C1 拥有数十年的实施、集成和生命周期管理经验，能够帮助医疗保健、金融服务、教育、政府和其他高度监管的关键任务环境中的客户自信地部署安全、可靠、可扩展且支持 AI 的通信解决方案。
C1 首席营收官 Leigh Juul 表示：“Avaya一直是众多我们服务机构的重要技术合作伙伴，我们很高兴能够拓展合作关系。我们始终致力于帮助客户以切实可行、安全可靠且旨在带来可衡量业务成果的方式实现现代化。我们期待继续携手合作，帮助客户充分利用Avaya Infinity、Avaya Nexus以及未来更广泛的创新机遇，从而提升运营效率并取得业务成功。”
两家公司扩大合作关系，将为正在经历现代化转型之旅的组织带来 Avaya Infinity 和 Avaya Nexus 的更大发展机遇。
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