行业资讯

数据从一个地方传递到另一个地方总是需要时间，从发送数据包到发布数据包之间的延迟被称为延迟。较低的延迟总是最理想的，它对良好的用户体验至关重要。 什么是低延迟？ 低延迟是网络上任何程…

Tata Communications继续将其 GlobalRapide 云语音服务覆盖范围扩大到 48 个国家，其中包括受到严格监管的市场。新推出的 Tata Communica…

传统上，会谈边界控制器 (SBC) 旨在防止 IP 网络暴露于公共互联网，充当防火墙。然而，随着固网语音电话的普及率大幅下降，运营商开始将 SBC 视为必要的成本负担，他们被迫维持…

TalkingPointz 行业分析师兼专家 Dave Michels最近接受UC Today采访，探讨了 2024 年企业通信领域的前景，探讨了会议室供应商格局可能会如何缩小、移…

随着世界各地的员工不断重返办公室，设备齐全、井井有条和个性化的工作空间变得至关重要。回到办公环境既令人兴奋又充满挑战，需要采取战略方法来优化工作效率。 在最近与Coolpo产品战略…

一项新的民意调查显示，参加虚拟会议的员工中有八分之一表示，他们在通话期间去了厕所。 研究和民意调查公司 YouGov 进行了一项研究，询问参加视频会议的员工是否“曾经将开会的设备带…

客户服务领域拥有许多不同的关键技术和令人困惑的缩写词，从“ACD”（自动呼叫分配）到“CCaaS”（联系中心即服务）。对于许多人来说，与传统联络中心体验最常相关的术语是 IVR。 …

CCaaS 市场的增长在某种程度上模仿了几十年前的内部部署市场。 一些知名供应商正在占领高端市场，而一些较小的供应商则在专业领域取得了成功。 通常情况下，该专业是在一个区域或垂直领…

在不断变化的商业环境中，客户体验（CX）的未来正在发生决定性的转变。最近的一项研究显示，98% 的受访者认为客户体验是整个组织的一项举措。这种转变不仅模糊了企业内部的角色和责任界限…

企业会话领域的全球领导者 LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）在 Forrester 最新发布的报告《2023 年第四季度 B2B 对话自动化解决方案》（The Co…

2024年1月2日，边缘速度、安全性和简便性首选平台 Edgio 公司（纳斯达克股票代码：EGIO），今天宣布 Todd Hinders 已晋升为首席执行官，生效立即地。Hinde…

MSI 是一家在政府、商业和非营利领域拥有二十年经验的专家解决方案的主要提供商，该公司宣布收购软件开发和信息安全服务领域的领先企业Ascolta，将其纳入公司大家庭。 此次收购证明…

2024年1月3日，英特尔发布了最新的英特尔媒体驱动程序季度更新，为Linux系统提供视频加速API（VA-API）支持，并更新了oneVPL视频处理库，该库是oneAPI软件栈的…

2024 年，VR 头显趋势不仅会影响消费者，还会影响消费者。他们还帮助塑造沉浸式工作和企业虚拟世界的未来。近年来，虚拟现实已被证明是所有行业公司的宝贵工具。 尖端耳机正在重新定义…

弄清楚如何在 2024 年有效地比较 VR 头显可能会很复杂。 随着沉浸式技术的不断发展和企业环境中采用率的不断提高，当今的企业领导者有无数的选择可供选择。与此同时，随着创新者努力…

医疗保健是现代世界发展最快、最具创新性的行业之一。对改善和维护人类健康的追求促使无数团体投资于最先进的技术和支持患者的新方法。 特别是自大流行以来，医疗保健领域的变化速度加快，为从…

Microsoft正在将 Teams Premium 的智能回顾功能扩展到 Copilot 用户。 此前，Intelligent Recap 仅限 Teams Premium 订阅…

随着灵活性成为现代工作场所中最受欢迎的品质之一，所有人的目光都集中在 Microsoft Teams Rooms 上，这是 Microsoft 为其流行的 UC 平台提供的会议室解…

联络中心活动是了解最新行业趋势、发现机会和建立人际网络的绝佳机会。 以下是我们今年必须参加的十大行业会议、博览会和颁奖典礼的综述，包括现场和虚拟形式。 1. 2024 年世界呼叫中…

继 2016 年推出 Dynamics 365 后，微软开始稳步深入联络中心领域。 事实上，这家科技巨头此后推出了数字联络中心平台，启动了 Microsoft Teams 联络中心…