对于许多商务人士来说，打开周历应用程序可能会充满焦虑。他们的担忧包括 面对如此多的会议区块，他们如何找到时间低头高效地工作？如何跟踪会议后的待办事项？如果他们很晚才参加会议或根本没有参加会议怎么办？他们会错过关键的讨论和决策吗？
企业在寻求缓解这些问题和应对员工体验挑战时，可能会考虑采用某些技术来改进会议工作流程和成果。
在 Metrigy 于 2022 年进行的有关员工体验的研究中，全球 250 家受访公司中有 55% 已经确定，在各种类型的人工智能驱动视频会议功能中，提供会议摘要和记录行动项目、笔记和决定的会中协助具有最高价值。快进到 2024 年，根据 Metrigy 的 “人工智能促进商业成功 “研究，创建会议摘要已成为生成式人工智能在员工互动方面的首要用例，在全球近 700 家被研究的公司中，80% 的公司已在使用或测试这类会议辅助功能： 2024-25 年 “研究报告。
对人工智能会议助理的期望
人工智能会议助理可在会前、会中和会后发挥多种作用。在基础层面上，人工智能会议助手利用机器学习和自动化等先进功能，可卸载日程安排和重新安排、会议转录和翻译、记笔记以及创建会议回顾和总结等任务。有了人工智能的支持，与会者可以继续专注于正在进行的讨论或演示，而不必再听会议录音以查找遗漏的意见，从而节省了时间。因此，会议助理可以提高效率，提升生产力，让个人和团队从会议中获得更多价值，同时让所有人都能更愉快地体验会议。
当然，加强人工智能会议助手已成为思科、谷歌、微软和 Zoom 等会议应用程序提供商以及独立供应商争夺认可的首要任务。其中许多供应商已经利用人工智能的生成能力，为他们的会议助理赋予了新的改进功能。
除了基本功能外，IT 领导者还应该评估人工智能会议助手是否能够支持更高级的特性和功能，例如以下功能：
- 进行中的会议回顾。人工智能助理可为会议开始后加入的与会者提供最新情况回顾。
- 会议替身。人工智能助理代替现场会议与会者，分享意见并在会议结束后进行总结。
- 电子邮件总结。人工智能助理可捕捉关键字和行动项目，然后通过电子邮件向与会者发送会议总结。
- 情感分析。人工智能助理会分析会议记录中的负面情绪或其他不良情绪，并向管理人员发出警告，可能还会提出最佳行动建议。
- 会后查询。人工智能助理会根据自然语言提示提供答案，例如 “给我团队的三大收获”。
使用一个或多个会议助理
企业 IT 领导者应该了解人工智能会议助手的基本功能。他们需要货比三家，以获得最符合员工需求的特性和功能，并进一步减轻与会议任务相关的压力。
为此，在参与 Metrigy 全球 “2023-24 年工作场所协作 “研究的 440 家公司中，有近 40% 的公司使用一种以上的会议应用程序。而其中略高于 20% 的公司之所以这样做，是因为他们的主要会议应用程序缺乏所需的功能。
在研究人工智能会议助手时，TechTarget 编辑和 Metrigy 重点关注了统一通信会议应用程序提供商和独立供应商。我们的研究包括对一些领先选择的市场分析。该列表按字母顺序排列。
- Airgram
Airgram 可以总结、翻译和转录会议内容。它具有会议自动加入 Google Meet、Microsoft Teams 和 Zoom 的功能。Airgram 有免费版本。Plus 计划每位用户每月 18 美元。
- Cisco Webex 助手
Cisco Webex Assistant 可免费获得付费许可证。它具有会议追赶、回顾、总结、转录和翻译功能。它还可以撰写、修改和汇总信息。
- Copilot in Teams
与其他人工智能助手一样，Copilot in Teams 也具有会议跟进、回顾、总结、转录、翻译和情感分析等功能。它还可以撰写、修改和总结信息。Copilot for Microsoft 365 每用户每月费用为 30 美元。Copilot Pro 每用户每月费用为 20 美元。还提供免费版本。
- Fireflies.ai
Fireflies.ai 具有会议记录、摘要和转录功能。它还能与协作应用程序自动同步会议记录、录音和转录。Fireflies.ai 有一个免费版本和三个付费计划：10 美元、19 美元和 39 美元–都是按座位、按月付费。
- Gemini for Google Workspac
Gemini for Google Workspace 的前身是 Duet AI，提供会议追赶、回顾、总结、转录、翻译和情感分析功能。它还具有信息总结和修改功能，并能帮助撰写电子邮件、文档和信息。商业计划每用户每月费用为 20 美元，企业许可证为 30 美元。
- Otter.ai 会议 GenAI
Otter.ai Meeting GenAI 具有会议摘要、转录和聊天查询功能。它还可以帮助撰写电子邮件，并提供跨平台支持。Otter.ai 专业版每位用户每月 10 美元。商业版每位用户每月 20 美元。
- Zoom AI Companion
Zoom AI Companion 具有会议追赶、回顾、总结、转录、翻译和情感分析等功能。它还可以修改和总结信息，撰写信息和电子邮件。Zoom AI Companion 可免费获得付费许可证。
显然，这些人工智能会议助手具有相似的功能，但可能会以不同的方式呈现某些特性。例如，一种助手处理会议总结的方式可能与另一种助手不同。企业可能会直接选择思科或微软的助手，因为这些供应商已经深深扎根于企业的会议工作流程中。
除了这份清单，市场上还有其他几款人工智能会议助手。企业需要尽职尽责地研究这些功能强大的会议工具，找到最适合自己员工和工作流程的产品。
作者：Beth Schultz
译自：https://www.techtarget.com/searchunifiedcommunications/tip/AI-meeting-assistants-to-consider
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