Amazon Connect
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AWS 推出新的实时聊天自助服务工具,并发布 Amazon Connect 的更多创新
AWS 扩展了其 Step by Step Guides 解决方案,使联络中心可以在实时聊天中为客户设计自助服务体验。 Amazon Connect 客户已经可以使用该工具为座席人…
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什么是 Amazon Connect 合作伙伴?如何选择 Amazon Connect 合作伙伴
Amazon Connect 是 Amazon Web Services (AWS) 的基于云的联络中心解决方案,是提升客户体验的强大工具。Amazon Connect 将全渠道交…
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AWS 通过介入聊天、精细计费等高级功能增强了 Amazon Connect
亚马逊网络服务公司(AWS)无疑是 CCaaS 领域的后来者。早在 2010 年代初,Five9、Talkdesk 和 NICE 就已经定义了这一领域,但 AWS 尚未举起自己的旗…
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如何在 Amazon Connect 中使用 Amazon Q:完整指南
亚马逊网络服务 (AWS) 宣布推出全新生成式人工智能助手 Amazon Q。据 AWS 介绍,这款对话工具是专为工作场所设计的,旨在帮助企业解决问题、更好地进行对话和交流。更快地…
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Amazon Connect 焕然一新,推出全新数字渠道功能
AWS 为其 CCaaS 平台 Amazon Connect 发布了新的人工智能驱动的生成功能。 每项新功能均基于 Amazon Connect 中的现有应用程序构建,并且在 20…