聊天机器人

2月1日，自动化客户体验 (CX) 保证平台提供商Cyara发布了一项新的全球研究，该研究表明虽然大多数客户希望使用聊天机器人获得自动化支持，但许多企业未能提供积极的聊天机器人体验…

如果您销售联络中心解决方案，您的聊天机器人有多好？这是一个关键的问题，它不仅适用于解决方案的终端用户：它也是企业决定购买你的解决方案而不是竞争平台的决定性因素。 人工智能对话自动化…

客户需要更轻松的方式与他们忠诚的品牌进行沟通。因此，企业有责任在竞争更加激烈的环境中找到满足这些客户需求的沟通渠道。 WhatsApp每天有超过 20 亿用户发送超过1000 亿条…

询问任何人在想到“人工智能”时会想到什么，“聊天机器人”很可能排在榜首。 作为 CX 自动化最受争议的形式之一，聊天机器人正在改变客户服务和支持。事实上，67% 的决策者现在表示他…