Zoom 与美国职业棒球大联盟建立通信合作伙伴关系

Zoom 与美国职业棒球大联盟建立通信合作伙伴关系

Zoom 的技术将成为与美国职业棒球大联盟新合作的支柱。

Zoom 的视频会议应用程序将成为 MLB 的官方统一通信平台和 MLB Replay Review 的展示合作伙伴——想想棒球的 VAR。

Zoom 联络中心旨在为球迷提供“前所未有的透明度”,并加强前台工作人员、裁判和联盟官员之间的沟通。

MLB 首席运营和战略官 Chris Marinak 表示:“我们一直在寻找创新方法来利用一流的技术来提升 MLB 体验并为我们的球迷提供更多。与重塑我们联系方式的类别领导者 Zoom 合作对我们来说是自然而然的下一步。我们很高兴将 Zoom Contact Center 和其他 Zoom 平台技术集成到我们的比赛日运营中,并继续以安全、可靠和创新的方式实现体验现代化。”

Zoom 首席营销官 Janine Pelosi 补充说:“MLB 每个赛季都会聚集数千万热情的球迷。Zoom 的快速创新步伐和对让人与人之间的联系变得更容易和更好的痴迷,对于帮助 MLB 改进其体验并为粉丝提供前所未有的透明度和访问权限至关重要。通过 MLB 利用 Zoom Contact Center 和 Zoom 的一体式协作平台,我们能够真正向世界展示一个历史悠久的品牌如何继续创新并释放新的可能性。”

在 2022 年 MLB 赛季,有超过 1,400 条重播评论。从历史上看,联盟的重播审查依赖于不同的技术和与场上裁判的纯音频通信,导致球迷与决策过程脱节。

从 2023 赛季开始,四人裁判组中最资深的组长将在任何回放审查期间使用 Zoom 的联络中心解决方案连接到 Zoom 回放操作中心。在 MLB Network 和 Apple TV+ 播出期间,球迷还将在重播审查期间看到 Zoom 重播运营中心的现场运作,并听取专家规则分析师的意见,他们将与广播团队讨论重播审查。MLB 的新设置目标是创建一个更加透明和引人入胜的审核流程。

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