了解 Variphy 的新型 Webex 和 Zoom 分析产品

Variphy 推出了适用于 Webex 和 Zoom 的分析产品，以帮助组织更好地管理日益复杂的 UCaaS 系统。

Variphy 的分析产品具有一系列功能，旨在帮助 IT 专业人员更深入地了解其通信系统。

全面的呼叫详细记录 (CDR) 分析和报告使用户能够更有效地分析呼叫数据，并能够在本地数据库中收集和存储数据。

同时，增强的报告配置使用户能够超越表面级别的报告；他们可以深入分析，获得有关呼叫模式、使用趋势和性能指标的宝贵见解。

随着越来越多的组织采用多云方法，这些产品的核心目标是简化统一通信管理。

Variphy 产品经理 Kyle Aebischer表示：“在过去五年左右的时间里，UCaaS 系统出现了显着增长，促使人们从他们管理了数十年的传统本地系统中迁移出来。”

“当大流行爆发时，它加快了采用这些新系统的时间表。这种意外的采用激增凸显了我们需要提供支持并使我们的客户能够访问他们想要和需要的分析。

“此外，我们注意到过去几年企业的一个趋势，他们越来越多地采用包含多个平台的复杂系统。

“认识到提供统一解决方案来分析每个平台的数据的价值，我们决定增加对这些系统的支持，并且我们的目标是在未来继续增加对其他平台的支持。”

有什么好处？

Variphy 成立于 2004 年，最初专注于通过远程电话控制和竣工文档帮助组织简化思科部署并排除故障。

随着时间的推移，该公司扩大了其产品组合，以解决其他客户痛点，从而开发了变更管理、CDR 报告和分析功能。认识到 Zoom Phone 和 Webex Calling 等 UCaaS 系统日益普及，Variphy 开始扩展其分析功能以支持这些平台。

艾比舍尔表示，将受益于金融服务、医疗保健、政府和教育等受监管垂直行业的公司将受益匪浅。

分析产品的优势包括：

改进的数据保留：通过允许组织更长时间地存储呼叫数据，Variphy 满足了合规性要求并提供了用于历史分析的集中存储库。这使得 IT 专业人员能够进行深入的审计、识别模式并做出数据驱动的决策。
高级报告功能：Variphy 强大的报告配置工具使 IT 专业人员能够从其通信系统中提取有价值的见解。生成自定义报告的能力增强了对呼叫指标、用户活动和系统性能的可见性，有助于故障排除和优化。
非管理员访问分析：与许多内置分析解决方案不同，Variphy 允许非管理员用户访问和使用分析平台。对于特定部门或用户需要在没有管理权限的情况下访问报告和分析的组织来说，此功能尤其有价值。