总部位于德国的自动电话语音AI平台 Synthflow AI 已完成 2000 万美元 A 轮融资，旨在推动企业对AI语音代理的下一波应用。此前，该公司已于去年完成种子轮融资，总融资额已达 3000 万美元。
Synthflow AI 成立于 2023 年，通过无代码平台实现了高级语音 AI 的民主化访问，使企业能够轻松创建、部署和扩展根据其业务需求定制的自然发音、经济高效的语音代理。
Synthflow AI 的白标语音代理专为非技术用户设计，无需任何代码，高度可定制，可以处理从简单查询到复杂工作流程的所有事务，包括客户支持、预约安排、入站潜在客户资格认证、AI 到人工呼叫转移以及大规模收集和共享实时信息。
Synthflow AI 拥有超过 200 个跨日历、CRM 和电话系统的集成，可以快速且经济高效地实施，这与传统供应商通常需要的六个月入职培训时间形成了鲜明对比。
Synthflow AI 的开创性 AI 语音操作系统 (OS) 旨在与人类语音完美融合，提供一流的音质、低延迟和高可靠性。它无需人工干预即可处理复杂、高价值的用例。Synthflow AI 代理已取得显著成效。
Synthflow AI 联合创始人兼首席执行官 Hakob Astabatsyan 表示：
“企业及其客户越来越习惯与人工智能客服沟通。Synthflow AI 的使命是让高质量、低成本的人工智能语音客服更容易获得，从而改善各地的客户服务。BPO 和联络中心市场对我们来说是一个巨大的机遇，凭借我们无代码平台的简便性以及人工智能语音客服的可靠性和高质量，我们已在该领域实现了显著增长。这笔资金将帮助我们加速增长并扩展产品规模，以便我们能够继续在全球范围内引领语音人工智能技术的发展。”
此轮融资由 Accel 领投，现有投资者 Atlantic Labs 和 Singular 也参与其中。
Accel 合伙人 Luca Bocchio 认为，语音 AI 已经到达了真正的转折点，语音代理如今发展迅速，部署成本也比以往任何时候都更低。他说：
“Synthflow AI 团队正从传统企业手中抢占先机，让这项技术更容易普及。在传统客户支持用例中部署语音代理的市场机会巨大，而且随着基础设施的不断发展和 AI 能力的进一步提升，医疗保健、金融服务、教育等领域的新兴用例将不断涌现。Hakob 及其团队迄今为止的技术专长和发展势头令人印象深刻。我们很高兴能够投资于他们的愿景，并加入未来的征程。”
自 2024 年种子轮融资以来，Synthflow AI 不断壮大其研发团队，以提高产品性能，并迅速扩展规模，为全球的 BPO 提供商和联络中心提供服务。
新资金将推动其国际扩张，包括在美国设立新办事处，并加速其先进的语音 AI 代理平台的开发。
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