Zoom 推出的实时媒体流 (RTMS)，这是一款功能强大的工具，可让开发人员和组织直接从 Zoom 会议安全、实时地访问音频、视频和文字记录数据。RTMS 通过将实时会议内容转换为结构化数据流，标志着 AI 优先应用在实现方面迈出了重大飞跃，帮助团队获得实时洞察、实现工作流程自动化，并赋能下一代生产力工具。
Zoom 应用集团产品经理 Arun Janakiraman 表示：“这些创新体现了我们持续致力于为开发者提供构建未来工作、沟通和协作所需工具的承诺。借助 RTMS，我们让客户能够比以往更轻松地实时访问他们最重要的对话，同时始终将隐私、性能和用户信任放在核心位置。”
利用实时数据流增强工作流程
借助 Zoom RTMS，通过安全的 WebSocket 直接传输流媒体，开发人员和组织可以充分利用每位参与者的丰富媒体流，从而实现 AI 驱动的转录、合规性监控、摘要、搜索和工作流自动化。这可以帮助应用程序开发人员降低处理成本和工程复杂性，而无需使用会议机器人。
这些创新将重塑人工智能应用，支持金融服务、销售、医疗保健和客户成功等各行各业的工作流程，将非结构化会议内容转化为可操作的实时情报。一些可从这一进步中受益的关键行业包括：
- 金融服务和受监管行业： 在合规性至关重要的受监管行业中，RTMS 为公司提供实时、结构化的会议数据访问权限，以帮助验证是否遗漏了关键的合规信息，并通过人工智能驱动的合规性监控来检测潜在的违规或风险，并即时生成可供审计的报告。
- 销售和客户成功： RTMS 通过将对话捕获为结构化数据，实现实时转录、情绪分析和 AI 指导，从而转变销售和客户成功工作流程。销售代表可以自动生成后续信息，更新 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 系统，并获得实时洞察，从繁琐的笔记和手动输入中解放出来，专注于达成交易。
- 医疗保健和远程医疗： 对于医疗保健提供商，RTMS 通过将患者对话安全地传输到 AI 工具来增强虚拟护理，这些工具可以实时转录就诊记录、更新 EHR 并创建临床文档。这使得临床医生能够专注于患者互动，减少管理负担，提高护理质量，并通过透明的应用程序权限和安全的数据处理来支持合规性。
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