LeapXpert 已获得 1.8 亿美元的增长融资，用于拓展其受控企业消息传递功能。本轮融资由Riverwood Capital领投， Portage Ventures也参与了投资。
这笔资金的到来正值企业重新思考员工与客户沟通方式之际。如今，许多重要的商务讨论都在WhatsApp、iMessage、Signal和微信上进行。然而，许多合规系统仍然主要依赖电子邮件。
这种差距已给受监管行业造成了巨大损失。金融公司因未受监控的“非官方渠道”通信而面临巨额罚款。因此，合规团队希望更好地了解现代通信渠道的情况。
LeapXpert 的创始人兼首席执行官 Dima Gutzeit 表示，这种转变酝酿已久。
“我花了二十多年时间构建企业系统，而企业内部的讨论始终围绕着电子邮件、基础设施、治理和数据。但真正的对话已经悄然转移到了其他地方。交易、关系和决策都在 WhatsApp 和 iMessage 上进行，而企业对此却一无所知。正是这种信息鸿沟，让我们得以存在。”
该公司现在希望超越简单的捕获和存档，计划将 AI 代理直接构建到受控消息通道中。这些代理可以支持工作流程、提供操作建议，并在实时对话中为用户提供帮助。
然而，这种模式依赖于从一开始就建立起强有力的控制机制。企业需要明确的所有权、审计追踪和数据保留规则。如果没有这些保障措施，AI 在私密通讯中的应用可能会增加风险，而不是降低风险。
Gutzeit 表示，治理必须先于自动化。
“接下来是人们才刚刚开始看到的部分：AI 代理将直接存在于这些渠道中，与人们并肩参与最重要的对话。但这只有在每场对话从一开始就受到管理和掌控的情况下才能实现。你不能事后才添加管理机制，管理必须从第一条信息开始就存在。这就是我们七年来一直在努力的方向。”
对于金融服务、政府和大型企业而言，这种做法的吸引力显而易见。受控消息传递可以在员工离职时维护客户关系。它还可以帮助团队回应记录请求、检测行为风险并保留上下文信息。
联合创始人兼首席商务官 Avi Pardo 表示，受监管的数据可以创造更广泛的商业价值。
一旦对话得到管理和掌控，精彩的部分就开始了。这些数据驱动着一切：它触发后续跟进，将请求路由到合适的团队，启动工作流程，并将上下文信息导入您的客户关系管理系统 (CRM) 和人工智能代理。您如何利用这些数据则因行业而异：银行利用这些数据发现行为风险；政府机构利用这些数据回复信息自由法案 (FOIA) 请求；制造商利用这些数据确保即使销售代表离职也不会失去客户关系。每个用例都不同，但其背后的数据始终都具有价值。
然而，企业必须在用户采纳和信任之间取得平衡。员工和客户选择即时通讯应用是因为它们快捷方便、个性化。如果设计不当，繁琐的控制功能可能会降低这种便利性。
因此，LeapXpert 面临的挑战既有实际性也有战略性。它必须在保持信息简洁的同时，确保信息合规、可搜索，并便于自动化处理。
新注入的资金将用于支持平台开发、市场拓展和高级人才招聘。LeapXpert 将专注于金融服务、公共部门以及更广泛的企业需求。
对于电信和统一通信领域的领导者而言，这一信息意义重大。商业消息传递不再仅仅是合规性问题，它正在成为客户互动中一个可控的智能层。
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