2026 年 7 月 30 日，Smallest.ai是一家位于旧金山的基础 AI 研究实验室，致力于为企业构建下一代实时语音 AI 基础设施。该公司今天宣布，在完成由 Seligman Ventures 领投、Sierra Ventures 和 3one4 Capital 参投的 1300 万美元 A 轮融资后，其总融资额已超过 2100 万美元。
行业预测 显示，全球语音AI市场规模将从2024年的24亿美元增长到2034年的475亿美元，然而，目前全球语音交互中只有不到1%是由AI驱动的。企业仍然面临着诸多挑战，例如系统听起来机械生硬、难以应对实际复杂情况、延迟高，以及在可靠性、合规性和治理方面带来诸多运营难题。Smallest.ai正在将其核心语音AI平台扩展到金融服务、医疗保健、呼叫中心和业务流程外包等领域，这些领域的企业越来越希望大规模部署AI语音代理。
Smallest.ai 的创始人兼首席执行官 Sudarshan Kamath 表示：“语音 AI 经历了三代创新，但每一代最终都遇到了同样的瓶颈。业界一直专注于扩大模型规模，而真正的挑战在于架构。人类不会等别人说完才开始思考。我们会同时聆听、思考和回应。语音人工智能也需要以同样的方式运作。因此，我们围绕实时架构构建了 Smallest.ai，该架构能够实时处理语音，从而在不牺牲智能的前提下，实现更快、更自然的对话。通过重新思考技术栈，而不是简单地扩展模型，我们将延迟降低到足以让语音交互真正像人一样自然的程度。”
Voice 3.0 的终结
语音技术经历了三个主要发展阶段：
- Voice 1.0：以僵化的电话树和菜单导航为基础构建的交互式语音应答 (IVR) 系统。
- Voice 2.0：由机器学习驱动的语音机器人，能够进行基本的意图识别，但无法处理复杂情况。
- Voice 3.0：由大型语言模型驱动的生成式 AI 语音代理，听起来更自然，但仍然依赖于多个不相连的系统按顺序工作。
如今的语音代理通常需要一系列独立的技术，包括语音识别、语言模型、文本转语音系统、编排层、内存系统和防护机制。其结果是延迟高、性能不稳定，而且对话听起来仍然非常生硬。
超越 Voice 3.0：推出 Voice 4.0
Smallest.ai 将其创新称为“语音 4.0”，这是一种范式转变，旨在构建能够并行处理聆听、推理、行动和响应的人工智能架构。与按顺序执行这些功能不同，“语音 4.0”使它们能够同时进行，从而使人工智能系统能够在对话仍在进行时做出响应。
Hydra：语音4.0背后的架构
Voice 4.0 的核心是 Hydra，它是 Smallest.ai 开发的基于异步智能的语音对语音模型。Hydra 无需等待一个进程完成即可启动另一个进程，而是并行执行多个任务，从而实现实时对话流程、对话中途使用工具、自然的对话中断以及显著降低的延迟。
Hydra 和 Pulse STT Pro 共同设计用于支持实时对话交互，转录延迟以毫秒而不是秒来衡量。
Smallest.ai 模型
Smallest.ai 的综合平台包含 Pulse STT Pro 和 Lightning V3.1，这两款产品在人工智能分析中 ，凭借其速度、质量和成本效益，均位列顶级语音 AI 模型之列。Pulse STT Pro 专为企业级部署而打造，支持 38 种语言，并将低延迟转录与说话人分割、情绪检测、语码转换、降噪以及内置的个人身份信息 (PII) 和支付卡行业数据安全信息 (PCI DSS) 信息脱敏等功能相结合。
客户使用 Smallest.ai 实现企业语音工作流程自动化，在降低支持成本高达 80% 的同时，将客服人员的工作效率提高 10 倍。
Seligman Ventures 的管理合伙人 Ashish Kakran 表示：“语音 AI 正在对生活和工作产生切实的影响。如今，开发人员越来越多地与机器对话，而不是编写代码。Smallest.ai 通过重新思考架构本身，为这一领域带来了一种截然不同的方法。客户可以获得高效的垂直整合技术栈，无需浪费时间拼接模型。我们相信，下一代企业语音技术将由 Smallest AI 提供支持。”
Smallest.ai 目前与多家管理大规模语音运营的企业合作，包括 RingCentral、Truecaller、Readymode、Piramal、Kogta 和 Pocket 等。该公司拥有近 60 名员工，并计划在未来一年内随着企业语音 AI 需求的加速增长而进行大幅扩张。
来源：Smallest.ai
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