行业资讯
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CPaaS 中的人工智能有助于实现自动化,但也会增加流量
CPaaS 被视为精明供应商的 “游戏规则改变者”。这种基于云的平台像搭积木一样提供通信,让提供商可以选择语音、视频、信息等功能,并将其集成到现有产品中。 …
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Anywhere365 收购 Deepdesk 以提升客户体验
近日,Anywhere365 已收购人工智能助理技术提供商 Deepdesk,以增强其 CX 解决方案组合。 凭借 Deepdesk AIx 解决方案,Anywhere365 帮助…
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使用 Linux 驱动程序在苹果 M1 上实现 OpenGL 4.6 + OpenGL ES 3.2
为 Mesa 开发 AGX Gallium3D 驱动程序的 Asahi Linux 项目现已成功实现了 OpenGL 4.6 和 OpenGL ES 3.2 的一致性。这对于苹果 …
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5G 在增强物联网应用方面的作用
在当今的技术领域,物联网(IoT)应用与 5G 技术的融合预示着互联互通和行业转型的新时代即将到来。物联网的特点是互联设备交换数据,而 5G 是最新一代的移动网络,具有无与伦比的速…
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Beamr 与英伟达联手加速最新视频标准 AV1 的采用
视频优化技术和解决方案领域的领先企业 Beamr Imaging Ltd. 宣布,将在 2024 年 2 月 11-14 日于科罗拉多州丹佛市举行的 ACM Mile-High-V…
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微软将在新的 Outlook 应用程序中启用 Teams 聊天
微软正在推出一项新功能,允许在新的 Outlook for Windows 应用程序中进行 Teams 聊天。 在从 Outlook 或 Teams 设置的会议中,将 Teams …
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Evaluagent 推出新平台,提供更具规范性的联络中心质量保证
客户体验测量正变得越来越具有规范性和描述性。 去年,Salesforce 发布了 “客户成功得分”,Genesys 推出了 “体验指数̶…
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2024 年焦点空间技术的 8 大关键类型
随着企业为未来的工作环境进行重组,对焦点空间技术的需求也在不断增加。在大流行彻底改变我们的工作方式之前,企业就已经开始探索办公室设计的新策略。 随着沟通和协作的发展,企业领导者开始…
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2024 年如何比较智能 AR 眼镜
智能 AR 眼镜的市场正在不断增长。这些产品曾经是XR产业中被忽视的一部分,但由于一些关键创新者的努力,它们再次成为了人们关注的焦点。现在,据专家预测,到 2029 年,该行业的产…
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SBT 选择 Brightcove 为新流媒体服务提供支持
巴西最著名的电视网络之一选择 Brightcove 作为其官方流媒体技术合作伙伴,为其新的 AVOD 应用程序提供支持。 +SBT 是 Sistema Brasileiro de …
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Twilio、Vonage、GoTo……2024 年客户体验 CEO 已失去职位
新的一年,新的首席执行官,这是上个月几家客户体验公司的口号? 事实上,Twilio、Vonage 和 GoTo 都更换了各自的首席执行官。 当然,每家公司都有自己的原因–…
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AMD 发布针对 Video Core Next 5 “VCN 5.0” 的 Linux 驱动程序补丁
看来下一代 RDNA4 图形处理器将采用新迭代的 Video Core Next (VCN),以加速视频编解码。今天,AMDGPU Linux 内核驱动程序发布了 VCN 5.0 …
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2024 年 Vulkan 开发者大会幻灯片发布
Vulkanised 2024 本周在加利福尼亚州森尼韦尔举行,这是 Vulkan 开发者大会的第六次会议。如果您想进一步了解这一开放式行业标准 cxompute/graphics…
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开源 DVR/PVR 的 MythTV 34 发布
在互联网流媒体时代,数字视频录像机(DVR)/个人视频录像机(PVR)软件已不像过去那样流行,但使用已久的开源 MythTV 软件一年来首次推出了重大更新。 MythTV 34.0…
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国际清算银行呼吁全球监管机构及央行共同制定元宇宙监管框架
国际清算银行(BIS)在 2 月 7 日发布综合报告,对新兴元宇宙内可能出现的分裂以及私营公司主导的风险发出了严厉警告,并强调公共政策在维护这一数字生态系统的未来方面的关键作用。 …
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Pexip 与 Lenovo 合作扩展 Teams Rooms 功能
近日,安全和可定制视频解决方案领导者 Pexip 与联想开展新合作,将使用 Pexip 技术增强联想 Teams Rooms 的功能。 Pexip 已验证其适用于 Lenovo T…
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castLabs 和 Phenix 的新合作为实时视频流带来 DRM
近日,Phenix 宣布与全球数字视频传输技术先驱 castLabs 合作。 通过此次合作,两家公司将整合安全播放解决方案 DRM for WebRTC,以加强实时视频流应用的安全…
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2024 年值得关注的 6 大 AR 智能眼镜趋势
2024 年,人们对 AR 智能眼镜趋势的兴趣再次增加。新供应商和现有 XR 创新者正在探索不断增长的市场。 活动和行业专业人士正在引起人们对 AR 不断增强的力量的关注,人们的兴…
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Avaya 体验平台回顾:灵活、可扩展的 CX
优化体验对当今世界的成功至关重要,这已不是什么秘密。市场领导者之所以能够从竞争对手中脱颖而出,是因为他们采用了统一的方法来提升体验,这种方法不仅适用于客户,也适用于座席人员和员工。…
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联络中心人工智能:如何将对话智能与人工座席干预相结合
客户的要求越来越高,这是可以理解的。 他们希望通过自己选择的渠道进行全天候无缝互动。当他们的需求简单时,他们希望获得流畅便捷的自助服务。而当问题较为复杂时,他们则希望第一时间得到解…