流行的人工智能（AI）聊天机器人经常标榜具有声控功能，加入了向 Siri 和 Alexa 等 AI 助手发出指令的潮流。
但是，尽管语音界面的可用性越来越高，PYMNTS Intelligence 一项关于 AI 代际使用情况的最新调查显示，各年龄段的消费者仍然认为语音是与 AI 生成系统进行交互的最不直观的方式。
根据《Generation AI: Why Gen Z Bets Big and Boomers Hold Back.》报告的补充数据，在接受调查的各年龄段用户中，只有不到20%的人认为语音是使用 AI 工具的最简单方法。
调查显示：“尽管人们对免提和对话式 AI 的兴趣日益浓厚，但语音界面在可用性方面仍然落后。无论是通过移动设备还是智能音箱，没有哪一代人将语音作为首选方式。”
报告补充道：“这意味着，如果语音要成为主流接入点，将面临重大改进机会。”
结果表明，尽管公司越来越多地将语音功能集成到 AI 工具中（通常将其宣传为更自然或更易于使用），但用户行为尚未跟上。
这可能出于多种原因，包括隐私问题、准确性问题（尤其是在理解口音时）或在公共或专业场合与机器交谈的不适。
语音界面在性能和用户体验方面也难以满足预期。用户通常期望与AI助手进行无缝、近乎人性的交互，但延迟、误解或僵化的命令格式可能会阻碍自然对话的尝试。
按世代划分，语音界面的使用率在 6% 到 21% 之间。最低的是，Z 世代和婴儿潮一代中，有 6% 的人在台式机或笔记本电脑上使用语音提示。最高的是，21% 的千禧一代在移动设备上使用语音提示。
即使在使用移动设备或亚马逊 Alexa 或 Google Home 等智能音箱进行语音交互的用户中，偏好程度仍然较低。平均只有 14% 的受访者表示，他们觉得智能音箱的互动最便捷，而 18% 的受访者则认为移动设备的语音提示最便捷。
毫无疑问，最受欢迎的是什么？使用触摸屏与新一代 AI 互动是各代人的首选，X 世代和 Z 世代分别占比 28% 至 35%。其次是使用键盘和鼠标，使用率从 18%（千禧一代和 Z 世代）到 35%（婴儿潮一代）不等。
调查结果还凸显了不同世代用户对设备偏好的差异。例如，X世代的受访者在触摸屏和键盘鼠标输入方面各占一半（各占28%），这表明他们对现代和传统界面都感到满意。
这项调查于6月5日至27日对2,261名美国消费者进行。调查采用了基于美国人口普查的人口权重，以确保分析结果能够代表美国人口。
PYMNTS Intelligence 对世代的定义：婴儿潮一代出生于 1964 年或之前；X 世代出生于 1965 年至 1980 年之间；桥梁千禧一代出生于 1978 年至 1988 年之间；千禧一代出生于 1981 年至 1996 年之间；零世代出生于 1991 年至 1999 年之间；Z 世代出生于 1997 年或之后。
译自：https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2025/nobodys-talking-voice-interfaces-face-hurdles-for-wide-adoption/
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/60268.html
