Talkdesk 公司近日宣布，已为 HubSpot 平台打造出先进的联络中心集成方案，并加大对 HubSpot 应用合作伙伴计划的投入力度。Talkdesk 将继续通过 HubSpot 应用市场与这家面向成长型企业的客户平台深度集成，使销售与服务团队能在HubSpot平台内获得统一工作空间，实现所有客户互动、洞察与工作流的无缝衔接。
销售与服务团队常因在孤立系统间切换而浪费时间，重复录入数据且难以获取有效洞察。此类流程不仅延缓潜在客户与现有客户的响应速度，更在客户旅程中制造摩擦，严重影响生产力。Talkdesk应用依托Talkdesk客户体验自动化（CXA）技术，在HubSpot平台内直接提供行业领先的人工智能（AI）与全渠道功能及控制能力，助力团队实现：
- 自动记录活动：自动将通话、短信服务（SMS）、WhatsApp及交互式语音应答（IVR）活动记录至HubSpot活动信息流，并通过人工智能增强的互动摘要进行丰富。
- 关联对话与上下文：将客户互动关联至正确的HubSpot对象，如交易、工单、联系人、公司或自定义对象。
- 主动创造客户体验：基于丰富的通话元数据和自定义字段，自动化执行跟进与工作流。
- 实现全流程可视化：直接在HubSpot内访问Talkdesk对话、AI Copilot及CX Analytics仪表盘。
HubSpot平台与合作伙伴生态系统副总裁 Angela O’Dowd 表示：“我们始终致力于与推动人工智能优先创新的企业建立合作，助力客户更轻松地实现增长目标。Talkdesk的产品为HubSpot客户提供了人工智能驱动的统一客户互动体验，使他们能够专注于最重要的事情：客户本身，而非手动数据录入。我们非常高兴Talkdesk加入应用合作伙伴计划。”
HubSpot应用合作伙伴计划构建了高价值的第三方集成生态系统。认证集成方案彰显了对产品品质与客户体验的深度投入。
“Talkdesk正为HubSpot优先工作流提供更深度、更灵活的集成方案，”Talkdesk联盟高级副总裁Al Caravelli强调，“此次深化合作确保各类规模的企业无需离开HubSpot工作空间，即可提供更快速、更智能、更无缝的服务体验。”
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