8×8 周二公布，2026 财年营收为 7.358 亿美元，同比增长 3%；2026 财年第四季度营收为1.852亿美元，同比增长5%。两项数据中，服务收入均占据绝大部分：财年为7.153亿美元，第四季度为1.8亿美元。
8×8 首席财务官兼首席会计官 Kevin Kraus 表示，基于使用量的收入占比将从2025财年的14%增长至2026财年的23%。8×8 基于使用量的产品包括其 CPaaS 通信 API、数字渠道和 AI 解决方案。
“我们之所以采用基于使用量的商业模式，是因为几年前我们就清楚地意识到，首席财务官们对闲置的席位和软件感到非常沮丧。相信我，我的首席信息官对此也感到非常沮丧，”8×8 的首席执行官兼董事 Samuel Wilson 在财报电话会议的分析师环节中说道。“因此，我们预见到这种基于消费的定价模式将会越来越普遍，无论是积分、美元还是其他任何形式的支付方式。”
Wilson 将8×8的按使用量计费方式描述为“按使用量收取合理费用”，且无需客户做出任何承诺。然而，客户的投入程度越高，无论是按月还是按年，潜在的折扣就越大。“随着您投入程度的提高，我们将根据每次互动、每次结果、每次交易、每次积分或其他任何您能理解的方式，为您提供相应的折扣，”他说道。
Wilson 在开幕致辞中强调了生成式 AI 和智能体 AI 在自动化以往需要人工完成的工作方面日益增长的影响——也就是说，如果工作是由 AI 代理完成的，就不需要按席位付费。相反，更合理的做法可能是按代币或API使用量付费、按席位付费、结合席位付费和消费额的混合模式，或者签订承诺的总支出协议。
此外，统一通信与协作、联络中心、CPaaS 和 CRM 等以往各自独立的产品之间的“壁垒”正在被打破。将原本各自独立的功能融合到一个单一平台中，有助于企业减少需要付费的供应商和平台数量，进而实现规模经济、降低总支出并最大限度地减少系统间的摩擦等等。
“我们仍处于早期阶段，但发展轨迹已经很清晰。客户如今正在根据未来的发展方向做出架构决策。随着市场演变，客户的购买内容和支付方式也会随之改变，”Wilson 说道。“过去，每次交互都需要人工干预，按席位定价模式是合理的。但随着 AI 承担越来越多的交互工作，定价模式需要转向基于使用量和结果。”
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/66857.html
