Exotel 宣布推出可编程语音基础设施，旨在为即插即用的 AI 机器人提供强大功能，进一步巩固其在 AI 驱动的客户互动和体验解决方案领域的领导地位。这款名为 Exotel AgentStream 的新产品是一个实时语音流平台，可通过 PSTN、WhatsApp、应用内渠道和 WebRTC 将 AI 语音机器人与用户无缝连接。借助该平台，开发人员将能够影响涵盖销售、支持、催收和服务等一系列重要的企业工作流程。
Exotel 联合创始人兼首席增长官 Sachin Bhatia 在谈到此次发布时表示：“语音代理正在兴起，大多数机器人提供商都需要强大的语音基础设施来实现无缝运营。事实上，印度大多数采用语音机器人的公司已经依赖 Exotel 提供合规、可靠且无缝的语音流传输服务。我们的延迟低于 20 毫秒，而行业标准为 150 毫秒；我们提供目前最快的语音流传输服务，使机器人能够以类似人类的速度和流畅度做出响应。正因如此，Exotel 成为企业构建下一代人工智能语音体验的首选基础设施。”
Exotel 拥有超过 14 年的印度数字通信服务经验，并持续推动人工智能的普及。其平台的语音流使用量环比增长 25%，部分最大客户每月通过 Exotel 进行的通话超过 2000 万次。Exotel 拥有覆盖 11 个电信圈的全印度统一许可虚拟网络运营商 (UL-VNO) 牌照，能够大规模提供智能、安全的客户体验，同时提供完全合规的捆绑电话服务。
过去十年，Exotel 悄然发展成为印度唯一的全栈 AI 驱动客户互动平台，每年为 7,000 多家企业提供超过 250 亿次互动，其中包括 Apollo 24|7、HDFC Securities、Future Generali 和 JSW MG Motor。目前，该公司正在印度、东南亚、中东和非洲迅速扩张，进一步巩固了其作为 AI 驱动型企业通信基础设施骨干的地位。
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