Zoom上周公布，其2026财年第一季度总营收为12.39亿美元，同比增长5.5%。其中，企业营收为7.557亿美元，同比增长7.2%；在线营收为4.833亿美元，同比增长2.8%。
Zoom 的“My Notes”应用目前拥有 150 万月活跃用户（不包括试用用户）。“My Notes”于今年 2 月上线，移动版将于 5 月底推出。“My Notes”是一款个人笔记应用，可在 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 等视频会议平台以及面对面交流中使用。
Zoom虚拟接待员（Zoom Virtual Receptionist， ZVA）在当季十大Zoom客户体验（CX）交易中占据四席。与类似的AI驱动型接待员一样，ZVA为企业提供全天候在线服务，并可执行一些有限的自主操作，例如回答常见问题、安排预约和转接电话。
在财报电话会议上，袁征重点介绍了Zoom Phone的客户增长情况，以及ZVA在处理来电方面的高效性。这些发言与近期几场财报电话会议的主题相呼应：尽管人们对人工智能驱动的智能自助服务越来越感兴趣，但语音仍然至关重要。Twilio 、 8×8 、 RingCentral和Zoom都以各自的方式强调了其底层语音基础设施所提供的差异化优势和竞争优势。
Zoom 的创始人、总裁、首席执行官兼董事长袁征在财报电话会议上表示，例如，ZVA 帮助一个行业协会改进了潜在客户获取，帮助一家保险公司实现了下班后和溢出电话的自动化，并帮助一家律师事务所通过筛选支持请求来管理大量的电话。
袁征表示，在第一财季，Zoom 前 20 大客户中，有 15 家是 Zoom Workplace 或Zoom Phone 的客户。Baptist Health 选择 Zoom Phone 为其遍布 200 多个医疗服务点的 16,000 名员工提供支持。Caliber Collision 部署了 Zoom Phone 和Zoom Contact Center Elite，袁征说：“这旨在简化其遍布 1,800 多个维修中心和中央联络中心的客户体验，消除客户的陌生来电体验，并提供统一的客户体验分析，实现端到端的可视性。”
版权声明：本文内容转自互联网，本文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，所有权归原作者所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至1393616908@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
