2026年1月6日，全球商业通信平台提供商 8×8公司宣布收购总部位于新加坡的移动营销和企业信息传递领域的领军企业Maven Lab，此举将加速8×8在亚太地区提供端到端客户互动服务的战略布局。此次收购将扩展8×8在亚太地区的本地化信息传递、自动化和客户互动能力，从而更好地支持亚太地区需要安全、高容量、本地化且具有区域规模的通信服务的企业和公共部门机构。
“Maven Lab 在提供打包式、以结果为导向的消息传递解决方案方面拥有丰富的经验，客户可以快速部署这些解决方案，”8×8 公司 CPaaS 总经理 Sylvain Chaperon 表示，“我们将携手合作，增强我们帮助亚太地区企业在更多渠道上安全、高效地进行客户沟通的能力，并扩大区域覆盖范围和支持力度。”
CPaaS 领域的战略扩张
Maven Labs 的云端客户互动和消息传递平台 Moobidesk 与公司更广泛的通信和自动化功能集成到 8×8 CX 平台中 ，将为该地区提供一个更具可扩展性、统一性和全面性的平台。这不仅能够提升企业消息传递的性能，还能扩展对更广泛客户互动渠道的支持能力。
合并后的团队将评估各项改进措施，以增强该地区的客户互动能力，包括更丰富的互动体验、更智能的自动化以及对新兴渠道的支持。8×8 和 Maven Lab 将携手帮助金融、电子商务、医疗保健、物流和旅游等行业的企业提升客户沟通的速度、一致性和规范性。
Maven Lab联合创始人兼首席执行官Hiew Wee Soon表示：“与8×8的合作将为我们的客户带来变革性的未来。我们将新加坡自主研发的消息传递和互动功能与8×8的全球规模、安全性和CPaaS（平台即服务）专业知识相结合，使东南亚及其他地区的企业能够更快地打造更丰富的客户旅程，更智能地实现自动化，并以更高的可靠性进行沟通。这也为构建一个更加统一的平台指明了方向，帮助企业从发送消息转变为协调端到端的客户互动。”
在亚太地区产生实际影响
Maven Lab 的平台已经赢得了医疗保健、媒体和交通运输等区域组织的信赖，每年提供数百万次的客户互动、推广和通知信息。
借助 8×8 的全球规模、区域数据中心和企业级合规性，客户有望通过 8×8 先进的欺诈预防和身份验证套件，提高吞吐量和可靠性，加强数据保护并提升安全性。这些综合能力将支持亚太地区更复杂的自动化和全渠道通信体验。
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