CPaaS
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CPaaS平台趋势、行业和差异化因素
根据Gartner的数据,到2026年,90%的企业将利用CPaaS平台。2022年,这个数字只有30%。 这代表了市场的非凡提升,是什么在驱动它? 生成性人工智能(GenAI)的…
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2024 年面向 CX 领导者的 6 大 CPaaS 市场趋势
CPaaS 市场正在以惊人的速度发展。多年来,通信平台即服务(CPaaS)解决方案和 API 为企业提供了通过全渠道通信战略和创新集成提升客户体验的绝佳途径。 然而,随着 5G 的…
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2024 年 CPaaS 提供商和集成解决方案比较
学会有效比较 CPaaS 提供商和解决方案以整合业务工作流程变得越来越重要。随着企业技术堆栈的发展,企业需要直观的方法来调整其生态系统和技术,以降低成本并提高生产力。 CPaaS …
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2024 年工作流程集成和 CPaaS 市场趋势
随着公司努力构建更具成本效益、一致且直观的技术堆栈,CPaaS 市场趋势正在不断发展。最近,对灵活的 API、SDK、CPaaS 平台和低代码/无代码工作流自动化构建器的需求猛增。…
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HumanFirst 宣布拓展新市场,为 CPaaS 提供商带来 GenAI 驱动的数据生产力
2024年3月25日,GenAI 的提示和数据工程平台 HumanFirst 今天宣布将业务拓展至通信平台即服务(CPaaS)市场,以加快为CPaaS提供商和客户实现GenAI价值…
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Juniper Research 发布 CPaaS 供应商竞争对手排行榜
2024年3月18日,Juniper Research 最新发布的 CPaaS 供应商竞争对手排行榜揭示了为应对 CPaaS 颠覆做好最佳准备的消息服务提供商。 这种稳健的方法对 …
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甲骨文是否刚刚进入 CPaaS 领域?
上个月,甲骨文宣布推出全新的企业通信平台(ECP)。该平台为客户提供基于 SaaS 的通信、网络和物联网解决方案,以便他们在 Oracle 环境中进行创新。 根据描述,它本质上是一…
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基于服务型、零售、旅游和酒店业的三个 CPaaS 用例
卓越的客户体验和及时的沟通对于各行各业的小型企业来说都至关重要。从旅游和零售到美容院和水疗中心,如今的消费者需要个性化的参与和全天候的支持,无论他们使用的是什么渠道或购买的是什么品…
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CPaaS 中的人工智能有助于实现自动化,但也会增加流量
CPaaS 被视为精明供应商的 “游戏规则改变者”。这种基于云的平台像搭积木一样提供通信,让提供商可以选择语音、视频、信息等功能,并将其集成到现有产品中。 …
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谁将在 2024 年引领 CPaaS 领域?Omdia 公布调查结果
CPaaS 解决方案近年来迅猛发展,使数字渠道和面向客户的系统更加易于集成。 在此过程中,CPaaS 提供商通过可编程 API 和 “即用即付 “的定价方式…
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CPaaS 公司如何使用 IP PBX 软件增强呼叫管理
云通信平台即服务(CPaaS)公司提供基于云的平台,将实时通信功能集成到其应用程序、网站和服务中。这包括语音、视频、消息和其他通信渠道。 IP PBX 软件的创新为 CPaaS 公…
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打破障碍:CPaaS 如何实现包容性商务沟通
什么是包容性商务沟通? 人类是一个多元文化、语言和身体能力的大熔炉。包容性沟通就是确保这些差异不会因年龄、残疾、社会经济地位或任何其他特征而排斥或边缘化任何人,这些特征会给人们充分…
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CPaaS:企业价值最大化终极指南
正在考虑采用 CPaaS(通信平台即服务)?或者,您已经对 CPaaS 有所了解,只是想建立一个商业案例,以证明 CPaaS 能为您的企业带来实际利益? 在这篇文章中,我们将介绍您…
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如何利用 CPaaS 工具推动业务创新
创新是不断发展的技术行业取得成功的基石。拥抱技术进步不仅是一种趋势,更是一种需要,尤其是在通信方面。CPaaS,即通信平台即服务(Communications Platform a…
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客户体验中的 CPaaS:示例、趋势和提供商
Gartner 最近发布了 CPaaS 的首个魔力象限,这表明该技术在企业中的重要性与日俱增。 据分析师估计,到 2026 年,90% 的企业将利用 CPaaS 平台,而 2022…
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2024 年及以后最值得关注的 7 个 CPaaS 趋势
如果您想知道未来一年应该关注哪些 CPaaS 趋势,那您就找对地方了。通信平台即服务(CPaaS)市场正在以惊人的速度增长。 2022 年,市场价值达到 118 亿美元。到 203…
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2024 年投资 CPaaS 解决方案的 6 个理由
通信平台即服务 (CPaaS) 解决方案在当今的 CX 市场中变得越来越受欢迎。知名分析师 Gartner 预测,到 2026 年,大约 90% 的企业将利用这些工具,比 2022…
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CPaaS是什么意思?CPaaS的工作原理、功能、优势和用例
在数字连接时代,通信平台即服务(CPaaS)成为现代通信的变革力量。这种以云计算解决方案为核心的动态技术正在重塑企业和组织与受众的联系方式。 随着对无缝、实时通信的需求不断增强,C…
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2023 年 Gartner 通信平台即服务 (CPaaS) 魔力象限分析
十年前,很少有人能预料到如今客户与品牌沟通所使用的多样化渠道组合。 有新的消息应用程序、社交媒体平台,甚至还有 GenAI 驱动的搜索。所有这些渠道在整个客户旅程中创造了爆炸式的接…
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首届 CPaaS 加速峰会(CASA23)介绍
酝酿已久的通信平台即服务(CPaaS)行业有史以来的首次盛会终于到来了。 欧洲最具活力的城市之一阿姆斯特丹将于 9 月 18 日至 20 日举办首届 CPaaS 加速峰会。峰会也被…