行业资讯

Zoom 发布了其团队聊天（Team Chat）工具的更新，包括重新设计的侧边栏，旨在通过人工智能工具和定制功能提高用户体验和工作效率。 这项新功能旨在简化聊天沟通，允许用户根据个…

在过去的七年里，谷歌越来越倾向于联络中心领域。 然而，许多业内人士一直在猜测，这家巨头何时才能抓住机遇。 这就引出了一个问题：时间会是 2025 年吗？ 简短的历史将告诉我们迄今为…

微软将于“2025 年初”为其 Dynamics 365 联络中心发布两个新的 AI 代理。 第一个是客户意图代理，它通过监听所有渠道的客户对话来发现新的意图。 然后，它会分析案例…

Vu Technologies 宣布与 Runway 合作。 此次合作旨在使 Vū Studio 软件的用户能够生成视频板或为现有资产添加动作。两家公司表示，在 Nvidia 解决…

近日，实时流媒体技术提供商 Red5 宣布收购领先的粉丝互动软件公司 Dale，扩大其 TrueTime Solutions ™产品组合并加强其在拉丁美洲的影响力。 对 Dale …

近日，基于软件的实时媒体监控和可视化领域的领导者 TAG Video Systems 宣布与务腾讯云建立合作伙伴关系。 通过此次合作，TAG 将允许客户利用腾讯云强大的基础设施和全…

UCaaS 和 CCaaS 集成不再只是一种趋势，而是商业通信的未来。几乎每家公司现在都依赖某种形式的基于云的统一通信工具和联络中心平台。将这两个系统分开是没有意义的。 我们很早就…

联络中心虚拟助手已经发展起来，以各种新的方式支持客户服务团队。 此外，它们比以往任何时候都更智能，利用机器学习、自然语言处理 (NLP)、生成式人工智能和先进的算法来提高联络中心团…

总部位于伦敦的语音处理初创公司 RocketPhone.ai 已筹集 1050 万美元，用于资助其人工智能平台的持续开发。 该初创公司希望在未来几个月推出视频分析工具来实现其平台商…

西雅图的初创公司 OneCourt 致力于让盲人或低视力 (BLV) 球迷更方便地观看现场体育赛事。通过将现场比赛数据转化为可追踪的振动和音频评论，OneCourt 可帮助球迷用指…

近日，容联云凭借金融行业数智化转型的最佳实践、大模型应用创新成果，以及与生态伙伴的积极合作，接连斩获三项极具含金量的奖项。 甲子光年，商业潜力的有力背书 作为中国科技产业顶级质感大…

美国广播电视展（NAB）已开放 2025 年 NAB 展会的注册，该展会定于 4 月 5 日至 9 日在拉斯维加斯会议中心举行。这场美国广播公司的盛会将重点关注体育、人工智能、创客…

向 HDR 广播的过渡给业界带来了众多挑战。格式的多样性、LUT（查找表）的复杂性，以及在一次制作中同时满足 SDR 和 HDR 观众的需求，这些都给工作流程带来了纠结。为了解决这…

总部位于英国的 Gamma 宣布有意收购 IP电话和云 PBX 解决方案公司STARFACE ，此举将大幅扩展其在德国市场的影响力。 Gamma 首席执行官安德鲁·贝尔肖 (And…

分销商Nimans 宣布与 Intermedia 建立战略合作伙伴关系，以分销其智能通信解决方案，此举将扩大其为客户提供的云产品。 “这项协议代表着一个战略机遇，可以提供最先进的解…

Nuance 的企业专业服务业务将成为 HCLTech 的一部分。 该公司拥有 550 名团队成员，自 1989 年以来一直与全球企业合作，帮助他们设计、开发和部署客户联系解决方案…

流媒体服务、社交媒体平台的兴起，以及远程工作或学习，使视频成为互联网上最主要的内容形式。设备和平台对更高质量视频的需求推动了新视频压缩标准：通用视频编码（VVC）的发展。 业界已经…

医疗保健语音 AI 解决方案提供商SuperDial宣布收购AI 电话自动化领域的创新者 MajorBoost 。此次战略收购增强了 SuperDial 在自动拨号、IVR 导航和…

近日，思必驰完成五亿元融资，本轮融资由知名产业基金、国资平台、私募基金共同参与。思必驰将围绕“云+芯”战略，持续加速垂域大模型（DFM-2）与全链路对话技术在汽车、IoT等智能终端…

未来五年，亚太地区的在线视频收入将从 2024 年的 640 亿美元（627 亿欧元）增长到 2029 年的 890 亿美元，增幅达 40%。与此同时，咨询公司 Media Par…