行业资讯

联络中心的转型已成为几乎所有企业的当务之急。不断变化的消费者期望、不断发展的市场动态，甚至新的工作场所结构，都促使企业重新思考管理客户体验的方法。 今天的客户体验领导者需要采用敏捷…

多年来，许多供应商一直在宣传 CCaaS 是新常态。但事实并非如此。 据 Gartner 分析师称，截至 2023 年底，超过三分之二的企业尚未将其联络中心迁移到云中。 原因有很多…

上一季度，Genesys 独立人工智能产品的新订单量同比激增了 200%。 其中包括其 “有史以来最大的 “人工智能订单，该订单的年度合同价值（ACV）达到…

Disney+ Hotstar 已成为印度首个提供杜比视界体育直播的流媒体平台，也是全球首个提供杜比视界 (Dolby Vision) 板球直播的流媒体平台。据该公司称，正在进行的…

在人工智能、高性能计算和安全关键型加速正在向异构架构转变的今天，集成了多个供应商不同架构的处理器，对无缝互操作性和共享开放标准的需求比以往任何时候都更为迫切。正因如此，UXL 基金…

Advanced Systems Group(ASG) 和 Supersphere 宣布建立战略合作伙伴关系，共同推动云制作和 XR（扩展现实）技术的创新。此次合作将充分利用 AS…

Kramer 宣布收购英国协作服务提供商 Ashton Bentley。 两家公司均表示，Ashton Bentley 的解决方案通过提供综合、无缝的方法增强了 Kramer 目前…

想象一下，在这个世界上，你不需要佩戴笨重的头显或智能眼镜，就能与增强现实和混合现实进行互动。这就是创新者希望通过增强现实隐形眼镜实现的愿景。多年来，公司一直在尝试将沉浸式技术嵌入到…

在快速发展的客户服务领域，人工智能（AI）已经改变了游戏规则，尤其是在联络中心。在应用人工智能解决业务挑战和改善客户服务的过程中，我们吸取了许多经验教训。本文将深入探讨从人工智能在…

法国流媒体服务新秀 M6+ 将为 2024 年欧洲杯推出 M6+ 现场体育体验，通过覆盖式技术向安卓电视、台式机和移动设备提供现场比赛统计数据和互动功能。 这项技术是 RTL 的流…

INKA Entworks 近日发布了其先进的分销商水印产品的更新版本。该解决方案采用每分钟定价模式，免去了设置费、技术支持费和 AMC 费，是一种即用即付的服务。该产品可帮助大型…

Twilio 为 Segment 发布了两项新功能： Linked Audiences 和 Segment Data Graph。 这些新功能将把来自数据湖、云和仓库的数据与 Tw…

NICE 发布了其 CXone MPower 解决方案，承诺将 “成倍提升 “整体客户体验性能。 这项新的创新结合了公司的 CXone、Copilot、Au…

OBS Studio 30.2 测试版软件已于本周末发布，供喜欢直播桌面和其他屏幕录制的用户测试。随着 OBS Studio 30.2 的发布，Linux 版的视频编码功能得到了改…

OpenGL、OpenCL 和 Vulkan 等使用的 SPIR-V 是一种通用的中间表示（IR）/中间语言，供设备驱动程序使用。随着代码被并入 LLVM，AMD 引入了供应商 &…

近日，Spiideo 宣布成功完成由慕尼黑成长型股权投资公司 Cipio Partners 领投的 2000 万美元融资。包括 Mathias Kamprad、Måns Hultm…

在数字化转型不断加速的时代，企业越来越多地采用统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）解决方案。这些基于云的平台提供了大量优势，包括增强协作、灵活性和节约成本。然…

企业对数字孪生解决方案的需求与日俱增。从产品开发到加强协作，使用数字孪生的新机遇层出不穷。 因此，在 2023 年至 2028 年期间，数字孪生市场的复合年增长率预计将达到 61….

全球视频解决方案供应商Accedo与德国电信合作，展示其体育直播流媒体服务的扩展现实（XR）体育流媒体应用，该应用将用于展示足球直播的潜力。 该解决方案采用了 Accedo Xte…

联络中心是任何企业的前沿阵地，影响着企业与客户的关系，以及企业在激烈竞争中的发展能力。然而，随着客户期望的不断变化，许多企业仅靠自身资源难以满足需求。 这就需要联络中心业务流程外包…