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Genesys 与 Scaled Cognition 宣布达成合作，通过将 Scaled Cognition 的 Agentic Pretrained Transformer (A…

Genesys 和 ServiceNow 推出了联合 Agent2Agent (A2A) 实施，使 Genesys 构建的 AI 代理能够与 ServiceNow 构建的 AI 代…

Genesys 宣布从科技巨头 Salesforce 和 ServiceNow 获得 15 亿美元新投资。 大部分融资将用于从公司股东手中回购股份。不过，Hellman &…

Genesys 推出了 Genesys Cloud AI Studio，这是一个创新中心，支持联络中心转向代理 AI 驱动的客户参与。 AI 指南是该中心的核心组件。它允许客户服务…

Genesys 宣布其 Genesys Cloud 平台的年经常性收入 (ARR) 已达到近 21 亿美元。 这一消息使 Genesys 成为第一家宣布其年度 CCaaS 收入正式…

客户服务领域正在经历一场重大变革。 随着 Sky 公司关闭联络中心的消息传出，企业可能开始质疑传统的以语音为中心的客户服务方式。 同时，客户的期望也在迅速变化，对多渠道无缝互动的需…

社交媒体已成为客户互动的真正力量。考虑到人们每天在社交媒体上花费的时间（接近 2.5 小时），这并不奇怪。这让他们有充足的时间与朋友、家人、粉丝和其他人分享他们的体验。 然而，就品…

Genesys 和 ServiceNow 联手推出统一的 CCaaS-CRM 产品。 在去年推出“Genesys 和 ServiceNow 的统一体验”之后，它现在可以在 Gene…

Genesys 和 Mitel 宣布合作，帮助大型企业加速其联络中心转型。 前者将利用 Mitel 的托管服务功能来推动 Genesys Cloud 平台的采用。 此外，Genes…

去年，Genesys 推出了标记化模型来重新构想联络中心定价。 在此过程中，CCaaS 魔力象限领导者面临着许多行业竞争对手都在努力解决的一个关键问题：基于许可的定价模式的消亡。 …

Genesys 公司证实，其 CCaaS 平台已贡献了近 18 亿美元的年度经常性收入（ARR）。 这一成就是在 2025 财年第三季度实现的，Genesys 云平台的 ARR 同…

Genesys 已提交了一份保密的首次公开募股 (IPO) 注册草案，表明该公司对其利用人工智能驱动的创新并加强其在客户体验 (CX) 市场领导地位的能力充满信心。通过保密提交，G…

Vodafone Idea已确认进入CCaaS市场。 这家著名的印度电信运营商将扩大与 Genesys 的现有合作伙伴关系，以提供增强的联络中心解决方案。 此次合作将涉及该公司的企…

上一季度，Genesys 独立人工智能产品的新订单量同比激增了 200%。 其中包括其 “有史以来最大的 “人工智能订单，该订单的年度合同价值（ACV）达到…

在 Xperience 24 大会上，Genesys 和 ServiceNow 宣布将联合推出一款产品，该产品将于今年晚些时候全面上市。 Genesys 和 ServiceNow …

来自 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 已全面上市，其首批客户现已在该平台上运行。 首批客户包括近 20 家企业，其中欧洲零售公司 Colruyt G…

人工智能体验协调领域的全球云计算领导者 Genesys 宣布完成对 Radarr Technologies 的收购，Radarr Technologies 是一家基于人工智能的社交…

Genesys 已同意收购“社交和消费者智能平台”提供商 Radarr Technologies。 该平台将人工智能和分析应用于社交和数字对话，利用数据可视化、仪表板和洞察报告。 …

Genesys 发布了一系列统计数据，突显其 CCaaS 平台：Genesys Cloud CX 的快速增长。 首先，该供应商透露，该平台上季度的年度经常性收入 (ARR) 为 1…

Genesys 正在拉近与 AWS 的距离，并利用 GITEX 2023 的机会向潜在客户强调双方合作的好处。 事实上，AWS 是 Genesys 展位上的热门话题，还有与 Sal…