Zendesk
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Five9和Zendesk深化合作,实现客户服务自动化和个性化
最近的技术在改进客户支持流程方面取得了长足进步,以智能方式实现了更多的自动化,即使没有人工座席的持续接触,也能带来积极和个性化的客户体验。然而,人工座席仍有一席之地,最好的客户体验…
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收购 Ultimate 可能会改变 Zendesk?Zendesk 要帮助客户树立新标准
上周,Zendesk 宣布达成协议,收购客户服务自动化公司 Ultimate。 这家 CRM 巨头预计将在未来四个星期内完成交易,并在不久之后将人工智能平台“更深入”地嵌入到现有的…
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Zendesk 收购服务自动化供应商 Ultimate
Zendesk 将收购服务自动化供应商 Ultimate。 Zendesk表示,通过收购Ultimate,Zendesk将为人工智能代理提供先进的智能,使他们能够主动解决问题并作出…
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Zendesk 签署收购 Klaus 的最终协议
2024年1月8日,据美通社报道,Zendesk 宣布已签署最终协议,收购业界领先的人工智能质量管理平台 Klaus。人工智能正在推动客户互动的快速增长,并从根本上改变着客户服务的…
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Zendesk 裁员 8%:这就是原因
上周三,Zendesk在本月结束时宣布,由于宏观经济因素和 “日益激烈的市场竞争”,削减了大约8%的员工。 据Zendesk的首席执行官Tom Eggeme…
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Dialpad 和 Zendesk:最新推出生成性人工智能解决方案的CX供应商
Dialpad 和 Zendesk 已成为最新推出基于 GPT 的创新的知名 CX 技术提供商,并有望推出更多创新。 此举是 Dialpad 的重大转变,迄今为止,Dialpad …
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Zendesk推出对话式体验工具 “Proactive Messages”
近日,Zendesk 宣布推出 Proactive Messages,这是一个提供主动对话体验和请求的平台。该解决方案允许用户跨多个通信渠道扩展上下文个性化的 CX 交互。 根据 …