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NiCE宣布，欧洲科技公司Sopra Steria（在30个国家拥有50000名员工）正在利用NiCE领先的CX AI平台CXone推进其服务中心运营，为客服人员提供 AI 驱动的…

NiCE 宣布，它已被指定为亚马逊网络服务公司（AWS）欧洲主权云的启动合作伙伴，这是一个面向欧洲的全新独立云。 该公告标志着 NiCE 与 AWS 之间战略关系的进一步扩展，Ni…

NiCE 宣布了客户体验的根本性转变：以原生智能 AI 为平台核心，企业现在可以将 AI 代理、人类团队、工作流程、数据和系统作为一个智能运营模式来运行。 几十年来，客户体验的本质…

NiCE 和 ServiceNow 携手合作，推出了名为“NiCE ServiceNow”的 CCaaS 和 CRM 协调解决方案。  虽然存在类似的统一 CCa​​aS-CRM …

2026年4月13日，NiCE 宣布 Epic EHR（电子健康记录）系统现已原生集成到其统一客户体验平台 NiCE CXone 中。此次集成使医疗服务提供者能够在一个 AI 驱动…

NiCE 宣布，BT 集团旗下的 Openreach 公司已部署 NiCE Cognigy 公司的主动式 AI 代理，在英国最大的数字基础设施转型项目之一中，重新设计了 1500 …

上周由NiCE Cognigy在慕尼黑主办的Nexus 2026大会，感觉像是跨越了一条新的界限。大会发布的消息具体明确，客户案例也十分详实，对未来发展的讨论不仅不乏精彩的宣传，也…

NiCE 于2月12日发布了最新报告《Agentic AI 客户体验前沿报告》。以下是报告的5个主要观点：  1. Agentic AI 是现在，而非未来 2025年上半年，关于 …

NiCE 周二宣布推出 Cognigy Simulator ，该模拟器允许企业在 AI 代理正式与真实客户互动之前，对其进行演练、评估和强化。这家联络中心供应商于去年7月收购了对话…

NiCE 2025 年第三季度总收入为 7.32 亿美元，同比增长 6%。其中大部分销售额来自云收入：5.629 亿美元，同比增长 13%；相比之下，本地部署业务产生的服务收入为 …

塔塔通信宣布与 NiCE 建立战略合作伙伴关系，旨在革新企业联络中心运营。此次合作将塔塔通信的 Kaleyra AI 客户互动套件与 NiCE 的 CXone Mpower CX …

NiCE 已同意以 9.55 亿美元的价格收购著名的企业对话和代理 AI 提供商 Cognigy。 Cognigy 是首批于 2025 年 1 月推出 AI 代理的企业技术供应商之…

NiCE 是最新推出 AI 代理的知名技术提供商，宣布推出“CXone Mpower Agents”。 该供应商声称企业可以在“几秒钟内”构建和部署他们的第一个 Mpower 代理…

本月初，NICE 和 ServiceNow 宣布建立新的合作伙伴关系，将联络中心纳入更广泛的企业生态系统。 在过去的 18 个月中，ServiceNow 还与 Five9、Gene…

NICE 获得了有史以来最大的联络中心交易之一。 在这份价值 1 亿美元的协议中，该公司的 CCaaS 平台 NICE CXone Mpower 将被部署到欧洲最大的联络中心。 这…

AWS 已与 NICE 合作，以缩小联络中心与更广泛的企业之间的差距。 双方的合作首先是在 AWS Marketplace 上提供 CXone Mpower（NICE 的旗舰 CC…

在过去的 18 个月中，许多云联络中心供应商因将其语音和数字渠道、呼叫控制和路由引擎嵌入 CRM 平台而成为头条新闻。 AWS、Five9 和 Genesys 都已通过 Sales…

客户服务领域正在经历一场重大变革。 随着 Sky 公司关闭联络中心的消息传出，企业可能开始质疑传统的以语音为中心的客户服务方式。 同时，客户的期望也在迅速变化，对多渠道无缝互动的需…

NICE 强调了Agentic AI 在帮助该公司本季度取得“卓越业绩”方面的重要性。 在该供应商 2024 年第四季度财报电话会议上，首席执行官 Scott Russell 宣布…

NICE 是客户体验和安全解决方案提供商，其使命是帮助企业提供卓越的客户体验并保护其运营。 NICE CXone 是 NICE 产品组合中的旗舰产品，有助于实现这一使命。它是一个基…